Samsung Uzaktan Kumanda Şarjı Aniden Bitti, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Samsung 65 Neo QLED televizyonumu yaklaşık 5 ay önce satın aldım. Cihazla birlikte verilen kumandanın şarjı son zamanlarda çok hızlı tükenmeye başladı, yaklaşık 1 hafta önce ise tamamen şarj almamaya başladı ve kumanda artık hiç çalışmıyor.

Bu süreçte Samsung müşteri hizmetleriyle yaklaşık 6 kez görüştüm. Her görüşmede tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbirinde arayan ya da bilgilendiren olmadı. Ürünü Media Markt Piazza şubesinden almıştım, kumandanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, arızalı kumandanın yenisiyle değiştirilerek sorunumun çözülmesini rica ediyorum.