to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılında 40.000 TL bedelle satın aldığım Samsung UE75CU8500UXTK model televizyonum, garanti süresi içerisinde ekranın yarısında kararma arızası verdi. İstanbul’da bulunan yetkili servis tarafından yapılan inceleme sonucunda cihazın paneli garanti kapsamında değiştirildi ve bu işlem sırasında takılan yeni panelin ayrıca 2 yıl garanti kapsamında olduğu bilgisi tarafıma açıkça iletildi.
Panel değişiminden sadece birkaç ay sonra aynı arıza tekrar ortaya çıktı ve yeniden servis talebinde bulundum. Ancak bu kez yetkili servis, garanti süresinin sona erdiğini söyleyerek LED değişimi gerektiğini, bunun için de 22.000 TL ücret ödemem gerektiğini belirtti.
Daha önce aynı arızadan işlem görmüş ve parça değişimi yapılmış bir cihazda, aynı sorunun kısa sürede yeniden ortaya çıkması kullanıcı hatası olarak değerlendirilemez. Ayrıca, değiştirilen panelin 2 yıl garanti kapsamında olduğu tarafıma bildirilmiş olmasına rağmen, bu bilginin dikkate alınmaması mağduriyetimi daha da artırmıştır.
Konu ile ilgili Samsung Çözüm Merkezi ile de iletişime geçmiş olmama rağmen, talebim değerlendirilmeden reddedilmiş ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Yüksek bedelle alınmış bir televizyonun bu kadar kısa sürede aynı arızayı tekrar etmesi ve bu durumun tüketiciye ek maliyet olarak yansıtılması kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.
Bu nedenle, televizyonumun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını veya gerekli görülmesi halinde ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
2024 yılında Samsung UE75CU8500UXTK model televizyonu yaklaşık 40.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazın garanti süresi 2 yıldı. Televizyonu yaklaşık 1,5 yıl sorunsuz kullandım, sonrasında ekranın yarısında kararma problemi ortaya çıktı. Samsung yetkili servisini çağırdım, garanti kapsamında panel değ...
Samsung UE75CU8500UXTK model televizyonumu 03 Temmuz 2023 tarihinde İstanbul Şişli ’deki Teknosa’dan 35.000 TL’ye satın aldım. Cihazım, 22 Mayıs 2025 tarihinde panel arızası yaşadı ve garanti kapsamında ücretsiz olarak panel değişimi yapıldı. Ancak yalnızca üç ay sonra, Ağustos 2025’te aynı arıza te...
Samsung marka UE65TU8500UXTK model televizyonumu 2020 yılında satın aldım. Ürünü doğru şekilde ve özenle kullanmama rağmen garanti süresi biter bitmez, 2023 yılında panel arızası oluştu ve televizyonu neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. Yetkili servisle görüştüğümde panel değişimi için neredeyse ...
12.03.2022 tarihinde bayinin önerisiyle aldığım UE75AU9000UXTX model numaralı Samsung marka televizyon, panelde kararmalar yaparak bozuldu. Teknik servis ekibi geldiğinde panel LED'lerinin bozulduğunu raporladı. 10.07.2024 tarihinde garanti süresi biteli 4 ay gibi bir süre geçmesinin ardından bu kad...
Samsung marka UE75BU8000UXTK Ultra HD LCD televizyonu 04/08/2022 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Garanti süresinin bitmesinden yaklaşık 1 yıl sonra, 18.08.2025 tarihinde televizyonu açmaya çalıştığımda ekranın sol ve sağ tarafında karartılar oluştu ve ekran sürekli olarak kendini kapatıp açma...
Yorumlar