to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kumanda Arızası İçin Haksız 1300 TL Servis Ücreti
Samsung m7 akıllı monitörü garanti kapsamında kullanıyorum ancak kumandası 2 gün önce bir anda çalışmamaya başladı. İlk etapta şarjı bittiğini düşündüm ve şarj ettim fakat buna rağmen kumanda hiçbir şekilde tepki vermiyor, monitörle hiçbir iletişim kuramıyorum.
Bu sorun üzerine Samsung müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve benden 1.300 TL servis ücreti talep edildi. İstenen ücret neredeyse kumandanın kendisi kadar olmasına rağmen ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor ve ben bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Garantisi devam eden ürünümün kumandası için benden servis ücreti talep edilmeden, kumandanın ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Kumandanın içinde yay gibi bir mekanizma var kapak kapanınca bu içindeki kondansatörvari pilleri aktifleştiriyor. Sanırım güvenlik amaçlı koydular bu mekanizmayı. Onu kesip ufak bir lehimle bypass ederseniz sorun çözülecektir. Problem pil ile kartın bağlantısının olmaması. Düşme durumunda olduğunu tahmin ediyorum.