Samsung M7 Monitör Kumanda Sorunu: Yanıltıcı Destek

Yaklaşık 2 yıl önce Samsung M7 Akıllı Monitör satın aldım. Aldığımın altıncı ayında beraberinde gelen akıllı kumanda, şarja takılı olmadığında çalışmamaya başladı. Samsung Destek'i arayıp yardım istedim ama kumandanın bozuk olduğunu ve garanti kapsamında olmadığını söylediler. Ürünün bozuk olduğu konusunda emin olamadım ve şüphe oluştu. Yeni bir kumanda satın almadım ve monitörü aylarca kumandasız olarak kullandım. Bugün tesadüfen kumanda, monitörün kendi USB-Type-C portunda şarja takılıyken monitörü fabrika ayarlarına sıfırladım. Sıfırladıktan sonra kumanda üzerindeki kırmızı ışık yanıp sönmeye başladı ve şarjdan çıkardığımda kumandanın şarja takılı değilken de sorunsuz bir şekilde çalıştığını fark ettim. Tahmin ettiğim gibi kumanda bozuk değildi. Bir ürün geliştirirken ve geliştirdikten sonra binlerce test yaptığına emin olduğun global bir teknoloji firmasının bu hatayı fark etmediğini düşünmek, öyle sanıyorum saflık olur. Samsung'un müşterilerini yanıltmasını etik bulmuyorum.