to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesi Su Kaçırma Sorunu Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Davranışı
Samsung marka, 3 yıl garantili çamaşır makinem yaklaşık iki yıldır bende ve son üç dört gündür ön kapağından su kaçırma sorunu yaşıyoruz. Kapak kısmından dışarıya su sızdığı için hem etraf ıslanıyor hem de cihazı güvenle kullanamıyoruz.
Bu nedenle yetkili servise/müşteri hizmetlerine başvurdum. Garantisi devam eden bir ürün olduğu için kapak lastiği ve ilgili parçaların ücretsiz şekilde değiştirilmesi gerektiğini, bu yüzden ücret talep edilmesini kabul etmediğimi belirttim. Ancak bugün, 09.11.2026 tarihinde saat 18.10 civarında yaptığım görüşmede telefondaki görevli M****** Ü*** isimli çalışan son derece saygısız bir üslup kullandı, hakaret eder şekilde konuştu, sesini yükseltti ve çemkirir bir tavırla yaklaşarak görüşmeyi yüzüme kapattı. Kendisine durumu şikayet edeceğimizi söylediğimizde ise “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” diyerek tamamen umursamaz bir tavır sergiledi.
Hem garanti kapsamındaki ürünümle ilgili sorunun çözülmemesi hem de müşteri temsilcisinin bu saygısız ve umursamaz tavrı nedeniyle üç dört gündür mağdur durumdayız. Çamaşır makinemin ön kapaktan su kaçırma sorununun garanti kapsamında, tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeden giderilmesini ve telefonda bana bu şekilde davranan M****** Ü*** isimli çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Https://wa. Me/908506447711 (WhatsApp) ya da http://bit. Ly/3B86RzN linkleri üzerinden canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
