Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Buzdolabına Yüksek Onarım Ücreti Ve Fabrikasyon Hata Mağduriyeti

Gökhan
21 Ekim 12:54
783

Samsung RT58K7040SL/TR model buzdolabımda son 10 gündür yüksek sesle çalışma ve soğutucu bölümünde sorun yaşadım. Servis tarafından yapılan incelemede “cevap yağ kaçağı” olduğu belirtildi ve bunun için 17.000 TL parça bedeli ile birlikte toplamda 18.050 TL (servis ücreti dahil) talep edildi. Bu arızanın kullanıcı kaynaklı olmadığını, tamamen fabrikasyon bir hata olduğunu düşünüyorum.

Ürünü İstanbul Kağıthane'de ki Özden Dayanıklı Tüketim Malları ve Mob. San. Tic. Ltd. Şti. Firmasından satın aldım. Garanti süresi dolmuş olsa da, motor için verilen 10 yıllık garanti halen devam etmektedir. Servis Formu sıra numaram: 320789’dur. Başka bir çözüm olmadığı için servis sadece ücretli tamir önerisinde bulundu.

Bu kadar kısa sürede ve kullanıcı hatası olmadan oluşan bu arızanın ücretsiz olarak giderilmesini veya mağduriyetimin başka bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.

21 Ekim 15:17 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Gökhan
27 Ekim 13:10

Merhabalar, Servis geldi ve gövdede kaçak olduğunu, herhangi bir onarım yapılamayacağını iletti. Hiçbir işlem yapmadan 2.000 TL ücret alıp gitti. 10 yıl motor garantisi vermiştiniz; ancak ürün 5 yılda bozuldu. Şimdi bana “onarım olmaz, geçmiş olsun” diyorsunuz. Çözümünüz nedir?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Buzdolabında Sürekli Tekrarlayan Motor Arızası Ve Çözüm Eksikliği

Özlem
06 Eylül 17:41
939
1
Abdurrahman sonuçtan hiç memnun değil

Buzdolabımda Kronik Arıza Ve Yüksek Değişim Ücreti Mağduriyeti

Abdurrahman
10 Eylül 10:27
464
Buzdolabımda Kronik Arıza Ve Yüksek Değişim Ücreti Mağduriyeti
Buzdolabımda Kronik Arıza Ve Yüksek Değişim Ücreti Mağduriyeti
Buzdolabımda Kronik Arıza Ve Yüksek Değişim Ücreti Mağduriyeti
Buzdolabımda Kronik Arıza Ve Yüksek Değişim Ücreti Mağduriyeti
+1
1
İsa sonuçtan hiç memnun değil

8 Yıllık Samsung Buzdolabında Kronik Arıza Ve Yüksek Onarım Ücreti

İsa
23 Eylül 23:43
1.572
8 Yıllık Samsung Buzdolabında Kronik Arıza Ve Yüksek Onarım Ücreti

Buzdolabı Motor Arızası Ve Servis Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Gülhan
29 Ağustos 23:08
1.031

Buzdolabımın Alt Kısmı Hala Soğutmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Soner
07 Ağustos 01:26
537
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri