Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Buzdolabı
RB50RS334WW
Garanti Kapsamındaki Buzdolabı İçin Haksız Ücret Talebi Ve Mağduriyet

ID:33580812

Nevin sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Buzdolabı İçin Haksız Ücret Talebi Ve Mağduriyet

Nevin

Samsung

05 Eylül 2025 07:07

1.122

Samsung RB50RS334WW model buzdolabımda soğutma sorunu yaşadım. 7 Ağustos tarihinde Ankara Etimesgut’ta yetkili servisi aradım ve garantisinin 30 Eylül’e kadar devam ettiğini öğrendim. Buna rağmen, defalarca servis çağırdım ve küçük kare bir parça (motorun yanında) değiştirildi. Servis işlemi sonrası bana garanti kapsamı dışında olduğu söylendi ve 7.400 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ürünümün garantisinin devam ettiği belirtildi.

Bu süreçte hem mağdur oldum hem de gereksiz yere ücret ödedim. Samsung gibi bir markadan böyle bir yaklaşım beklemezdim. Paramın iadesini talep ediyorum. Eğer garanti dışı olduğu başta söylenseydi farklı bir yol izlerdim.

Nevin U*
0553********24

Samsung

05 Eylül 2025 09:14 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Samsung

08 Eylül 2025 12:44

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Buzdolabımın Arızası Çözülemedi, Mağduriyetim Artıyor!

Ümit

Samsung

19 Ağustos 2025 23:14

2.083

Samsung RB50RS334WW model buzdolabım yaklaşık 1 haftadır hiç soğutmuyor. Sorunun başladığı ilk gün Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak servis ancak 4 gün sonra geldi. Servis ekibi motor kartının arızalı olduğunu tespit edip değiştirdi, fakat motor çalışmasına rağmen buzdolabı hala ...

1 Yorum

Nevin sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Devam Eden Buzdolabı İçin Servis Ücreti Alındı Mağduriyetim Giderilmiyor

Nevin

Samsung

18 Ağustos 2025 07:46

892

Samsung RB50RS334WW model buzdolabım yaklaşık 3 gündür soğutmuyor ve kırmızı ikaz lambası yanmaya başladı. Bu sorun üzerine Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve garantisinin devam ettiği söylendi. Servis ertesi gün geldi ve parça değişimi yaptı, fakat işlem karşılığında 7.400 TL ücret t...

Garanti Kapsamındaki Samsung Buzdolabımın Arızası Ve Servis Hizmeti Sorunu

Mehmet

Samsung

21 Ekim 2025 17:07

1.480

Samsung RB50RS334WW model buzdolabımın hem alt hem üst soğutucu bölümleri 17.10.2025 tarihinden beri çalışmıyor ve bu nedenle yaklaşık bir haftadır mağdur durumdayız. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen, Samsung müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla görüşmemize rağmen sürekli farklı bahaneler...

Garanti Kapsamındaki Buzdolabım Soğutmuyor, Servis Sorunu Yaşıyorum

Abdulkadir

Samsung

23 Eylül 2025 08:57

815

Samsung RB50RS334WW/TR model buzdolabım yaklaşık 1 aydır hiç soğutmuyor. Ürün garantisi devam ediyor ve Hepsiburada.com üzerinden satın aldım. Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum. Ancak servis eve gelmeden, arızanın giderildiğine dair bir mesaj gönderildi ve...

Garanti Kapsamındaki Buzdolabım Soğutmuyor, Servis Sorunu Yaşıyorum

Samsung Buzdolabında Tekrarlayan Kart Arızası Ve Yüksek Maliyetler Nedeniyle Mağduriyet

Hatice

Samsung

07 Ekim 2025 23:48

2.684

Samsung RB50RS334SA model buzdolabımı 4 yıl önce aldım ve kısa süre önce soğutma problemi yaşadım. 07.10.2025 tarihinde Antalya/Kepez’deki evimde buzdolabım bir anda soğutmayı tamamen kesti. Servisi aradım ve aynı gün geldiler. Motorun yanındaki inverter kartının arızalandığını, değişmesi gerektiğin...