Garanti Kapsamında Samsung A16 Ana Kart Arızasına 8.200 TL Aşırı Ücret Talebi

Samsung a16 marka telefonu yaklaşık 9 ay önce 10.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana ne düşme, ne darbe, ne de sıvı teması gibi herhangi bir olumsuzluk yaşanmadı ve gayet düzgün şekilde kullandım. İki gün önce telefonum yüzde 17 şarj seviyesindeyken bir anda şarj almamaya başladı, ancak şarj tamamen bitene kadar telefonu normal şekilde kullanabildim.

Bugün telefonu Avcılar Başarı Teknik yetkili servisine götürdüm. İlk incelemede bana sorunun soketten olabileceğini, bırakmam gerektiğini söylediler. Daha sonra ise ana kart arızası olduğunu söyleyerek benden 8.200 TL ücret talep ettiler. Henüz 1 yıl dolmamış, garantisi devam eden ve 9 ay önce 10.000 TL’ye aldığım bir telefona bu kadar yüksek bir onarım bedeli çıkarılması bana hiç mantıklı gelmiyor. Garanti varken bu şekilde ücret talep edilmesi ve sorunun kullanıcı hatasıymış gibi yansıtılması nedeniyle kendimi mağdur edilmiş ve açıkçası kandırılıyormuş gibi hissediyorum.

Ana kartı bozuk olan bir telefonun bu şekilde çalışmaya devam etmesi de bana teknik olarak tutarlı gelmiyor, bu nedenle arızanın gerçekten ne olduğuna ve nasıl oluştuğuna dair ciddi şüphelerim var. Bu süreçte kullanıcı hatası olduğuna dair herhangi bir somut kanıt da sunulmadı.

Samsung ve yetkili servisten, garantisi devam eden telefonumun ana kart arızasının benden yüksek bir bedel talep edilmeden, garanti kapsamında incelenmesini ve gerekli ise ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, cihazın ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.