Garanti Kapsamında Kulaklığımda Orijinal Parça Ve Arıza Sorunları Yaşadım

RFAX406V55Y seri numaralı kulaklığımı garanti kapsamında iki kez teknik servisinize gönderdim. Ancak her iki gönderimde de çeşitli sorunlarla karşılaştım;
İlk gönderim sonrasında ürün, tarafıma orijinal silikon uçları yerine yan sanayi silikonlarla geri gönderildi. Teknik servisiniz orijinal uçları alıp, alakasız Çin malı bir uç takmış. Ayrıca kulaklığın gürültü engelleme özelliği ve bas-tiz dengesi çalışmıyor.
İkinci gönderimde ise hiçbir işlem yapılmadan, "üründe sorun bulunamadı" mesajı ile ürünün tarafıma iade edileceği bilgisi verildi.
Garanti kapsamında olması gereken gürültü engelleyici arızasını nasıl anlayamıyorlar ve orijinal silikon ucunu alıp yerine yan sanayi bir uçla gönderim yapıyorlar, anlaşılır gibi değil. Yaklaşık 1 aydır kulaklığım bende değil. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Servisinizden gelen hatalı ürünü kabul etmiyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.