Garanti İçinde Samsung Çamaşır Makinesi Defalarca Arızalandı, Parçalar Değişse De Çözüm Gelmedi

17.07.2024 tarihinde satın aldığım Samsung WW11BGA046AE model çamaşır makinesi, garanti süresi içerisinde defalarca arıza yaptı ve ürünü bir türlü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Makine yaklaşık 6 kez servis gördü, buna rağmen sorunlar devam etti.

Yetkili servis her gelişinde farklı parçalar değiştirerek sorunu çözmeye çalıştı. Cihazın motoru, anakartı ve kayışı değiştirildi. Son olarak 11.04.2026 tarihinde servis geldi, parçaların değiştiğini ve onarımın giderildiğini söyledi. Ancak kısa süre sonra makine yeniden arıza verdi ve şu anda “3c” hata kodu ile çalışmayı durduruyor.

Ana parçaları değişmiş olmasına rağmen ürün hala düzgün çalışmadığı için, bu makinenin ayıplı bir ürün olduğunu düşünüyorum. Sürekli arızalanan ve kullanamadığım bir cihaz nedeniyle hem zaman hem maddi açıdan ciddi mağduriyet yaşıyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarımı kullanmak istiyorum. Ürünün yenisi ile değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ücret iadesi talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ederim, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurumun süreceğini bilgilerinize sunarım.