Garanti Değişim Talebinin Reddi Ve Artan Fiyat Nedeniyle SSD Yeniden Alımının İmkansızlığı

Samsung 990 Evo model SSD ürününü 20.12.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar Bursa Asmerkez şubesinden 6.087 TL fiyatla satın aldım. Ürün arıza yapınca yine Vatan Bilgisayar üzerinden garantiye gönderdim ve süreç Vatan Bilgisayar tarafından başlatıldı. Garanti süreci sonucunda bana ürün değişimi yerine yalnızca fatura tutarı üzerinden, yani 6.087 TL para iadesi yaparak işlemi sonlandırmak istedikleri iletildi.

Bugün yaptığım internet araştırmalarında aynı ürünün en az 10.500 TL seviyelerinden satıldığını, Vatan Bilgisayar üzerinden son satış fiyatının ise 12.089 TL olduğunu görüyorum. Bana 6.087 TL iade edildiğinde bu ürünü tekrar aynı özelliklerde almam fiilen imkansız hale geliyor. Neden ben kendi cebimden yaklaşık 6.000 TL daha eklemek zorunda bırakılıyorum, bunu anlamakta zorlanıyorum.

Samsung gibi dünya devi bir şirketin, bu kadar temel bir konuda tüketiciyi mağdur edecek bir yol izlemesini kabul etmiyorum. Bir adet stok bulup göndermek bu kadar mı zor, ya da en azından eşdeğer özelliklerde alternatif bir ürün göndermek neden tercih edilmiyor diye sorguluyorum. Samsung’a ait bir sürü ürün kullanıyoruz ama bugün duyduklarım ve yaşadıklarım, markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Garanti kayıt numaram 178MS00002987’dir.

Benim para iadesine ihtiyacım yok, bilgisayarımda acil olarak kullanabilmem için en az mevcut kullandığım ürün özelliklerinde bir ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için sürecin bu çerçevede tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.