Samsung Garanti Bitmeden Hemen Önce Buzdolabımda Beklenmedik Arızalar Yaşadım

Nilgün · 2025-08-03T22:33:51+03:00

Samsung buzdolabı kullanıyorum yaklaşık 6.5 senedir. Fakat her ne hikmetse garantisinin bitmesine az bir sure kala buzluk körüğü yırtıldı ve buzluk orta çekmecesinin sapı kırıldı. Az önce servis talep ettim, bakalım müşteri hatası mi denecek yoksa ücretsiz halledilecek mi? Merakla bekliyorum...

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Nilgün

Adim Nilgün M***, telefon numaram Şikayetvar'da görünüyor.

Nilgün

Servis 4100 lira ücret talep etti. Çok üzgünüm. Samsung dönüş bekliyorum, duruma göre hareket edeceğim.

Nilgün

Benimle konuşmadan servis talebimi iptal emiş Samsung, önce benimle konuşulması gerekmez miydi? Ek garantiyi niye yapıyoruz biz, hiçbir masrafı kabul etmiyorum. Ürünün garantisi devam ediyor, koruk te çekmece de bu garantiye dahil parçalar, dönüş yapılmasını bekliyorum.

Samsung

Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Nilgün

Modeli bu...

Nilgün

Bugün çözüm merkezinden arandım ve ücretli olarak servis kaydı açılabileceği söylendi. Ben de evime son gelen servisin garanti suresi bitmeden kayıt açtır abla, yenileyelim dediğini ilettim kendilerine. Çekmeceyi çekerken kırmış olabilirim ama körüğe de bicak sokacak halim yok dedim. Müşteri memnuniyeti adına en azından körüğü yenilemeniz gerekir dedim. İleteceğim dedi ve kapattı. Haksiz miyim?

Nilgün

Malzeme kaynaklı bir sorun var ve müşteri hatası denilerek garanti kapsamına sokulmuyor.