GetirYemek'ten Ayıplı, Eksik Ve Tüketilemez Ürün Gönderildi, İade Yapılmadı

GetirYemek Ayıplı ve Tüketilemez Ürün Gönderdi, İademi Yapmadı
15 Mart saat 17:07’de GetirYemek üzerinden Burger King Üniversite Mahallesi şubesinden verdiğim siparişte açıkça ayıplı hizmetle karşılaştım. Siparişim eksik, hatalı, bayat ve buz gibi şekilde teslim edildi. Siparişimde bulunması gereken 2 adet bbq baharatı gönderilmedi, ekstra ücret ödeyerek seçtiğim peynir eklenmedi, ürün içerikleri yanlış hazırlandı. Patatesler taş gibi sert ve bayattı, nuggetlar ise yanmış, bayat ve buz gibi durumdaydı. Tarafıma teslim edilen ürünler tüketilebilir durumda değildi.

Durumu aynı gün Getir canlı destek üzerinden ayrıntılı şekilde bildirdim; fotoğrafları ve fişi eksiksiz olarak ilettim. Buna rağmen tarafıma ürünlerin evimden alınacağı söylenerek süreç uzatıldı. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen ürünleri almaya gelen olmadı. Sonrasında defalarca canlı desteğe bağlanmama rağmen müşteri temsilcileri çözüm üretmek yerine görüşmeyi sonlandırdı ve konuyla ilgilenmedi.

Buradaki sorun yalnızca eksik, yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesi değil; aynı zamanda GetirYemek’in açık mağduriyete rağmen iade yapmaması ve müşteriyi sistemli şekilde oyalamasıdır. Kusurlu ve tüketilemez durumda ürün gönderilmesine rağmen iadem yapılmamış, süreç bilerek sürüncemede bırakılmıştır. Bu yaklaşım kabul edilemez.

Ödemesini yaptığım sipariş karşılığında ayıplı, eksik ve tüketilemez ürünler teslim aldım. Buna rağmen iadem yapılmadı ve etkili hiçbir çözüm sunulmadı. İlgili sipariş bedelinin tamamının derhal tarafıma iade edilmesini, yaşanan ihmalle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma somut açıklama yapılmasını talep ediyorum.