Peşin Ödeme Yaptım Ancak İade Almadım Ve Başvurum Sistemde Görünmüyor

Hatay Kırıkhan TOKİ sosyal konut projesi için Halkbank üzerinden IBAN’a peşin ödeme yaptım. Ödeme yaptıktan sonra TOKİ sonuçları açıklandığında bana konut çıkmadığını gördüm ve TOKİ’nin ücretleri iade ettiğini öğrendim. Ancak sorgulama ekranına girdiğimde sistemde “başvurunuz bulunamamaktadır” uyarısı ile karşılaşıyorum.

Ödememi yapmış olmama ve dekontum elimde bulunmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Başvuru bilgilerim sistemde görünmediği için sürecimi takip edemiyor ve mağduriyetimin ne zaman giderileceğini öğrenemiyorum.

Halkbank üzerinden yaptığım peşin ödemenin dekontları da mevcut olup, ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve başvurumun sistemde neden görünmediği konusunda tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.