Fonksiyon Kullanılamıyor Hatası Ve Destek Eksikliği

Samsung marka UE50TU7000 model televizyonumda bir süredir yayın ayarlarına girmek istediğimde ekranda “Bu fonksiyon kullanılamıyor” uyarısı çıkıyor ve kanal ayarlama yapamıyorum. Televizyonu yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum, daha önce böyle bir sorun yaşamazken artık yayın menüsüne girip işlem yapamıyorum.

Kumanda, kablo bağlantıları ve yazılım güncellemeleri gibi temel kontrolleri denememe rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Konuyla ilgili Samsung ile iletişime geçtiğimde sorunun kendileriyle alakalı olmadığını söylediler ancak ardından uzaktan bağlantı için randevu oluşturdular. Buna rağmen belirtilen zamanda ne bir geri dönüş yapıldı ne de uzaktan bağlantı sağlandı.

Samsung’un uzaktan bağlantı ile en kısa sürede televizyonuma erişerek bu sorunu çözmesini ve gerekirse ilave teknik destek sağlamasını talep ediyorum. Hem “fonksiyon kullanılamıyor” hatasının nedenini net şekilde açıklamalarını hem de yayın ayarlarını tekrar kullanılabilir hale getirerek mağduriyetimi gidermelerini istiyorum.