to read complaints and reviews, or file yours. 
23.07.2024 tarihinde KOR2024000018485 fatura numarasıyla Bursa Korupark Vatan Bilgisayar mağazasından Samsung qe 77S90C televizyon ve Samsung HW-Q600C soundbar sistemi satın aldım. Soundbar sistemindeki subwoofer, ses sistemine bağlanmadığı için Samsung servisini aradım. Servis, benden fatura ibraz etmemi istedi. Faturamı almak için Bursa Korupark AVM’deki Vatan Bilgisayar mağazasını aradığımda, KVKK gerekçesiyle fatura gönderilemeyeceği, sadece mağazaya gelip kimlik ibrazı ile e-arşiv fatura görüntüsü verilebileceği söylendi. İşimi bırakıp mağazaya gitmek zorunda kaldım ve mağduriyetimi mağaza çalışanlarına da sözlü olarak ilettim.
Samsung servisiyle 0850 207 22 02 numaralı telefondan görüştüm. Görüşmede, subwoofer’ın arızasıyla ilgili teknik bir açıklama yapılmadı ve sorunun kullanıcı hatası olup olmadığına dair herhangi bir ayrım belirtilmedi. Sadece, faturayı ibraz ettikten sonra ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, hatanın kullanıcı kaynaklı olması durumunda 800 TL servis ücreti alınacağı söylendi. Hatanın kimden kaynaklandığına dair hiçbir netlik sunulmadığı için, her durumda 800 TL servis ücreti ödemek zorunda kalacağım. İzlenimi oluştu ve bu durum beni tedirgin etti.
Vatan Bilgisayar’ın müşterilerini mağazaya gelmeye zorlamak yerine fatura temini konusunda daha pratik ve müşteri odaklı çözümler sunmasını; Samsung’un ise garanti kapsamı ve servis ücretleri konusunda daha şeffaf, açıklayıcı ve güven verici bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum. Bu yaşadığım mağduriyetin tekrar etmemesi için yetkililerden daha duyarlı bir yaklaşım rica ediyorum.
31 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Kentpark Media Markt mağazasından Samsung HW-C450 model ses sistemi satın aldım. Cihazın kurulumu sırasında hoparlörün arızalı olduğu ve ses çıkmadığı tespit edildi. Satış sırasında Media Markt yetkilileri, kurulum için Samsung servisini yönlendirmemiştir, kurulumu k...
Samsung HW-Q800D model soundbar’ı 23/05/2025 tarihinde Amazon üzerinden, kredi kartı ile 17.995 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü İstanbul Kartal Yakacık Yeni Mahalle, Rönesans Sayfiye Sitesi adresimde kullanıyorum. Ürün garanti kapsamında. Aldığım günden beri soundbar’da sürekli bağlantı kopma sorunu...
Samsung Çözüm Merkezi / Samsung Çözümsüzlük Merkezi Olası bir aksilikte kayıt altında kalması için açıklama da yazmaktayım ; Ses sisteminin subwoofer unda sorun yaşamaktayım. Ürünü aldığımdan beri memnuniyetsizdim, benzer modeli başka kullanıcıda sorunsuz şekilde görünce sorun olduğunu anladım ...
18 Nisan 2019’da teslim aldığım Samsung HW-N450 Soundbar, çok nadiren kullanılan bir odada yer aldı ve kurulumu Samsung Yetkili Servis tarafından yapıldı. Ancak 2024 sonunda televizyonu açtığımda ses sisteminden ses gelmediğini, sesin yalnızca TV'den çıktığını fark ettim. Sorunu incelediğimde, ses s...
31.12.2023 tarihinde Metrogarden AVM Samsung Avrupa - IST 06 Metrogarden Mağazası'ndan HW-Q600C/TK model ses sistemi satın aldım. Mağazada yetkili personel B**** Bey, ödeme sonrasında telefonuma gönderilecek kampanya kodunun ve kurulum esnasında ya da kurye ile birkaç gün içinde teslim edilecek ve i...
Yorumlar