to read complaints and reviews, or file yours.Soundbar Bağlantı Sorunu Çözümsüz Kaldı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Samsung HW-Q800D model soundbar’ı 23/05/2025 tarihinde Amazon üzerinden, kredi kartı ile 17.995 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü İstanbul Kartal Yakacık Yeni Mahalle, Rönesans Sayfiye Sitesi adresimde kullanıyorum. Ürün garanti kapsamında.
Aldığım günden beri soundbar’da sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Cihaz sık sık bağlantıyı kesiyor ve tekrar çalıştırmak için fişten çekip takmam gerekiyor. Bu sorun hiç düzelmedi ve sürekli devam ediyor. İki kez servis geldi ancak çözüm bulamadılar, bana sadece kabloyla bağlamamı önerdiler. Bu yaklaşımı çözüm odaklı bulmuyorum ve mağduriyetim giderilmedi.
Defalarca Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hem bir muhatap bulamadım hem de dosya numarama ulaşamadılar. Tüm bu süreçte hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı.
Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura numaram: 3002025018820087.
Bu eklediğim videoda ve daha çok kayıt var arkadaş bağlantı sorunu olduğunu görüyor ve bana bulduğu çözüm kablo bağlı olarak kullanmamı veya bluetooth ile kullanmamı öneriyor. Hal böyleyken Samsung'un sitesinde Q-symphony modunun sadece kablosuz olarak kullanılabileceği bilgisi var. Ayrıca BRN bu özellikleri kullanmak için Samsung music frame tabloyu bile almış durumdayım. Maili Kore'ye göndermeden önce Türkiye departmanına bilgi vermek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Burada sorun tespit edilmiş bluetooth ile bağlanmam öneriliyor Samsung'un hiçbir özelliğini kullanmayacaksam neden aldım ki. Değişim işleminizi başlattım diyor arkadaş. Daha sonra servis kaydımı ortadan yok ettiler arıza tespitimi onu da ekleyeceğim.
Arıza tespitim olan servis fişini ortadan yok ettiler. Neden dijitale geçtik ağaçları tüketmemek için mi elimizde kanıt kalmasın diye mi? Allah'tan evimde ses görüntü kaydı var.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Hiçbir şekilde ilgilenmiyor Samsung
