to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Kesilmemesi Ve ParaPuan Yüklenmemesi
08.06.2026 tarihinde Bursa Marka AVM’deki Samsung yetkili satış bayisinden S95F 65 inç televizyon satın aldım ve aynı gün 149.999 TL ödememi kredi kartıyla yaptım. Ürün kısa süre içinde tarafıma teslim edildi ve kurulum da gerçekleştirildi. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen, tüm ısrarlarıma rağmen bir türlü faturam kesilmedi.
Bu ürünü alırken faturanın taranacağı ve Samsung Wallet uygulamasına 15.000 TL ParaPuan yükleneceği bilgisi verildi. Fatura kesilmediği için bu ParaPuan yüklemesi de yapılamıyor ve vaat edilen bu avantajdan faydalanamıyorum. Hem mağazayı hem de Samsung Çözüm Merkezi’ni defalarca arıyorum, Çözüm Merkezi de beni arayıp “sorun takip ediliyor” demekten başka bir adım atmıyor, somut hiçbir sonuç alamıyorum.
Ödemesini peşin olarak yaptığım, kurulumu tamamlanmış ürünümün faturasının derhal kesilmesini ve buna bağlı olarak Samsung Wallet hesabıma söz verilen 15.000 TL ParaPuan’ın en kısa sürede tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
