to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Nisan tarihinde Viaport AVM Kurtköy Samsung mağazasından 65S90F model televizyon satın aldım. Alım sırasında kampanyaya dahil olacağım özellikle belirtilerek kimliğim alındı, isim soy isim bilgilerim sisteme girildi ve kampanya kapsamında alışverişlerde kullanılmak üzere ParaPuan / s Wallet yüklemesi taahhüt edildi.
14 Nisan’da televizyon evime geldi, kurulum yapıldı ve fatura bu tarihte oluşturuldu. Faturaya baktığımda ismimin hatalı yazıldığını fark ettim ve aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak düzeltilmesini talep ettim. 16 Nisan’da düzeltilmiş faturayı gönderdiler, ben de yeni fatura ile kampanyaya başvuru yaptım. Ancak kurulum tarihi 14 Nisan göründüğü için sistem başvurumu 14 Nisan’da, başvurudan 1–2 saat sonra kampanyaya katılımımı reddetti.
Durumu defalarca müşteri hizmetlerine aktarmama rağmen yaklaşık bir haftadır net bir cevap alamıyorum. Sürekli “üzgünüz”, “sizi anlıyoruz” gibi ifadelerle konuyu geçiştiriyorlar, somut bir çözüm veya net bir açıklama sunmuyorlar. Fatura hatası tamamen mağazanın yanlış isim girişi nedeniyle ortaya çıkmasına rağmen, bunun sonucunda beni kampanya dışı bırakmaları ve bu kadar oyalamaları kabul edilebilir değil.
Bu süreçte ürünü iade talebimi başlattım. Kampanya vaadiyle insanları mağazaya çekip ardından bu şekilde mağdur eden bir yaklaşımın doğru olmadığını düşünüyorum. Rekabetin bu kadar yoğun olduğu bir ortamda, sadece ürüne güvenip hizmet ve müşteri memnuniyetini bu kadar geri planda tutan Samsung ile yaklaşık 20 yıllık ilişkimi bu olayla birlikte sonlandırma noktasına geldim.
Kampanyaya ilk alım anında, doğru bilgilerle kayıt edildiğim kabul edilerek tarafıma taahhüt edilen ParaPuan / s Wallet yüklemesinin eksiksiz tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınıp resmi olarak açıklanmasını talep ediyorum.
26 Ocak’ta Samsung yetkili bayisi Ankara Vizyon Tower’dan 65LS03FWU model televizyonu, aynı zamanda wallet kampanyasından yararlanmak için satın aldım. Bayi, kampanya başvurusunu kendi yaptığını ve kurulumdan sonra kampanya bakiyesinin otomatik olarak aktif olacağını iletti. Kurulumdan sonra hemen h...
20.10.2025'de Media Markt’tan CP12025000030421 numaralı fatura ile Samsung QE65S90FATXTK ss6 model televizyon ve bir soundbar satın aldım. Bu alışverişte, 15.000 TL değerinde swallet ParaPuan kampanyası bulunuyordu ve özellikle bu kampanya nedeniyle bu ürünleri tercih ettim. Satın alma sonrasında k...
06.04.2026 tarihinde Media Markt’tan Samsung 65QN70F model televizyon satın aldım. Nisan ayına özel “Ayin Teklifi 2: Nisan 26 Mağaza İçi Satışlara Özel Sadece TV Alımlarınızda 100.000 TL’ye Varan s Wallet Hediye veya 125.000 TL’ye Varan WMF Hediye Çeki Kampanyası” kapsamında Samsung Cüzdan’a 6.000 T...
27.01.2026 tarihinde Ankamall Vatan Bilgisayar mağazasından Samsung 65S90F model televizyon satın aldım. Satın alma esnasında, Samsung kampanyası kapsamında Samsung Wallet hesabıma 7.500 TL harcama parasının tanımlanacağı açıkça söylendi ve bu beyanlara güvenerek ürünü tercih ettim. 29.01.2026 tari...
06.02.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Samsung qe 85QN90F model televizyonu 147.000 TL ödeyerek, Samsung’un kampanyası kapsamında satın aldım. Bu kampanya dahilinde 30.000 TL’nin s Wallet hesabıma yansıtılacağı açıkça belirtilmişti. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen bu tutar hâlâ hesa...
Yorumlar