Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Satın Aldığım Ürünlere Ait Ss Wallet Bakiyesi Hala Yüklenmedi

profile
Hidayet
19 Kasım 2025 12:49
839
Hidayet'in Teşekkür Mesajı
“Samsung müşteri hizmetlerine teşekkür ederim ilgisinden dolayı bugün itibariyle bakiyemi yatırmışlardır”

21.10.2025 tarihinde İzmir Bornova Point Media Markt mağazasından Samsung Oled QE65S85FATX model televizyon ve Samsung HW-Q800F model soundbar’ı birlikte satın aldım. Ürünlerin faturası ve teslimatı 25.10.2025 tarihinde gerçekleşti, kurulumu ise 28.10.2025 tarihinde yapıldı. Kurulumun ardından aynı gün ss Wallet bakiyesi için başvuru yaptım. Satış danışmanı, televizyon ve soundbar’ı birlikte aldığım için 12.000 TL ss Wallet bakiyesinin 3 hafta içinde hesabıma yükleneceğini sözlü olarak belirtti. Ancak belirtilen süre dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir bakiye yüklemesi yapılmadı ve bir dönüş de alamadım.

Bu süreçte bir kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana yine 3 hafta içinde bakiye yükleneceği söylendi fakat 4. haftaya girmemize rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Şu ana kadar başka bir çözüm yolu da denemedim.

Televizyon ve soundbar’ı birlikte almam nedeniyle hak kazandığım ss Wallet bakiyemin en kısa sürede hesabıma yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Hidayet
Hidayet
19 Kasım 2025 15:44

Değerli Tüketicimiz, kampanyamıza yaptığınız başvuru incelenmiş olup, fatura tarihinin kampanya tarih aralığında olmamasından dolayı onaya alınamamıştır. Saygılarımızla. Samsung TV Pazarlama Müdürlüğü. B372 Markadan aldığım yanıt bunun üzerine broşürlerde 22 Ekim muhabbeti yapıyorlardı simdi ise tarih aralığında olmadığı kapsamında muhabbeti yapılıyor satın alınmış sipariş alınmış tarihine bakarım ben teslim tarihinde kesilmiş faturaya değil satın alınma fişinde ki tarihide dilerseniz iletirim

Hidayet
Hidayet
19 Kasım 2025 15:50

Satın alma 21 Ekim kampanya tarihi 22 Ekim böyle bir saçmalıkla yanıt vermeyeniz hatanızı telafi ediniz

Hidayet
Hidayet
04 Aralık 2025 11:44

Samsung müşteri hizmetlerine teşekkür ederim ilgisinden dolayı bugün itibariyle bakiyemi yatırmışlardır

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Bakiyesi 6 Haftadır Yüklenmedi İletişim Eksikliği Mağduriyet Yaşattı

profile
Mehmet
18 Eylül 2025 19:34
3.877

Samsung TV Kampanya Bakiyesi Yüklenmedi, Mağduriyet Yaşadım

profile
Caner
01 Kasım 2025 18:54
1.216
samsung-tv-kampanya-bakiyesi-yuklenmedi-magduriyet-yasadim-1.jpg

Samsung TV Hediye Çeki 1,5 Aydır Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

profile
21 Ekim 2025 17:14
1.865
1
Hüsametti̇n sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Söz Verilen Para İadesi 3 Aydır Yapılmıyor

profile
Hüsametti̇n
03 Kasım 2025 18:26
690
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri