to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Ürünlere Ait Ss Wallet Bakiyesi Hala Yüklenmedi
21.10.2025 tarihinde İzmir Bornova Point Media Markt mağazasından Samsung Oled QE65S85FATX model televizyon ve Samsung HW-Q800F model soundbar’ı birlikte satın aldım. Ürünlerin faturası ve teslimatı 25.10.2025 tarihinde gerçekleşti, kurulumu ise 28.10.2025 tarihinde yapıldı. Kurulumun ardından aynı gün ss Wallet bakiyesi için başvuru yaptım. Satış danışmanı, televizyon ve soundbar’ı birlikte aldığım için 12.000 TL ss Wallet bakiyesinin 3 hafta içinde hesabıma yükleneceğini sözlü olarak belirtti. Ancak belirtilen süre dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir bakiye yüklemesi yapılmadı ve bir dönüş de alamadım.
Bu süreçte bir kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana yine 3 hafta içinde bakiye yükleneceği söylendi fakat 4. haftaya girmemize rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Şu ana kadar başka bir çözüm yolu da denemedim.
Televizyon ve soundbar’ı birlikte almam nedeniyle hak kazandığım ss Wallet bakiyemin en kısa sürede hesabıma yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, kampanyamıza yaptığınız başvuru incelenmiş olup, fatura tarihinin kampanya tarih aralığında olmamasından dolayı onaya alınamamıştır. Saygılarımızla. Samsung TV Pazarlama Müdürlüğü. B372 Markadan aldığım yanıt bunun üzerine broşürlerde 22 Ekim muhabbeti yapıyorlardı simdi ise tarih aralığında olmadığı kapsamında muhabbeti yapılıyor satın alınmış sipariş alınmış tarihine bakarım ben teslim tarihinde kesilmiş faturaya değil satın alınma fişinde ki tarihide dilerseniz iletirim
Satın alma 21 Ekim kampanya tarihi 22 Ekim böyle bir saçmalıkla yanıt vermeyeniz hatanızı telafi ediniz
Samsung müşteri hizmetlerine teşekkür ederim ilgisinden dolayı bugün itibariyle bakiyemi yatırmışlardır
