Fahiş Parça Fiyatı Ve Eski Parçanın Teslim Edilmemesi

Hedef Teknik Servis’e 444 18 20 numaralı telefondan ulaşarak arızalı olan Samsung marka kurutmalı çamaşır makinem için servis talebinde bulundum. Gelen ekip, makinenin pompa setinin arızalı olduğunu, iki adet pompa değişmesi gerektiğini söyleyerek ilk etapta 11.000 TL fiyat verdi, daha sonra pazarlık sonucu ücreti 10.000 TL’ye düşürdük. 15.01.2026 tarihinde bu tutarı kredi kartı ile ödedim, 17.01.2026 tarihinde de montaj işlemi yapıldı. Faturam ise birkaç kez aramam sonucunda 19.01.2026 tarihinde gönderildi ve faturada tarih 16.01.2026 olarak yer alıyor.

Sonrasında piyasada aynı veya muadil ürünlerin fiyatlarını incelediğimde, ilgili parçaların 1.000–2.000 TL bandında olduğunu gördüm. Yaklaşık 2.000 TL’lik parçalar için 10.000 TL talep edilmesinin, sunulan hizmete göre fahiş bir fiyat uygulaması olduğunu düşünüyorum. Ayrıca değiştirilen arızalı parçayı geri talep ettiğimde, malzemenin depoya teslim edileceği söylenerek bana verilmedi. Tüketici olarak çıkarılan eski parçayı isteme hakkım olduğunu düşünüyorum.

Hedef Teknik Servis’ten, değiştirilen parçanın tarafıma teslim edilmesini ve yapılan işlemin, parça bedeli ve işçilik dahil olacak şekilde makul seviyede yeniden fiyatlandırılarak alınan ücretin buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.