to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Kasım 2023 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Samsung WD90T654DBN1AH 9 kg yıkama / 6 kg kurutma kapasiteli kurutmalı çamaşır makinesi satın aldım. Bir süre sonra makinenin ön kapağından su sızdırdığını fark ettik. Yetkili servis çağrıldı ve ilk gelişlerinde “sorun yok” denildi. Şikâyetimiz devam edince ikinci servis ziyaretinde servis personeli, sohbet esnasında bu modelde kronik sorun olduğunu ifade etti ve kapak ile lastik değişimi yapıldı ancak sorun giderilmedi.
Üçüncü servis ziyaretinde yine “sorun yok” denilerek herhangi bir çözüm üretilmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduk ve süreç sonunda haklı bulunarak misli ile değişim kararı verildi.
Karardan yaklaşık 2–3 ay sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan servis tarafından aranarak “Evdeyseniz makineyi almaya geliyoruz” denildi. Yerine yeni ürün getirilmeden, evdeki tek çamaşır makinesinin alınmak istenmesi kabul edilemez bir durumdur. Servis müdürüyle yaptığım görüşmede ise “Genel merkezi arayın” şeklinde, sorumluluktan kaçan bir tavırla karşılaştım.
Çağrı merkeziyle yaptığım çok sayıda görüşmede süreç tutarsız ve dağınık şekilde ilerledi. Tarafıma Samsung WD11dg5B15BBAH (58.999 TL) modeli dayatıldı. Oysa kabul ettiğim model Samsung WD11DB8B85GHAH (63.099 TL) olup arada yaklaşık 4.100 TL fark bulunmaktadır. Samsung, kendi ayıbı nedeniyle doğan bu süreçte dahi uzlaşmacı davranmayarak mağduriyeti sürdürmektedir.
Tarafıma, Hakem Heyeti’nin misli ile değişim kararı doğrultusunda, üzerinde uzlaşı sağladığım model esas alınarak ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Hakem Heyeti kararına dayanarak yasal icra sürecini başlatacağımı belirtirim.
Samsung marka WD90TA046BE1/AH model kurutmalı çamaşır makinesini aldığım günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Makine ne leke çıkarıyor ne de doğru düzgün sıkma ve kurutma yapıyor. Kurutma yaptığımda çamaşırlar ıslak şekilde makineden çıkıyor, normal yıkamada bile çamaşırlar ıslak kalıyor. Resmen...
Samsung WD90T654DBE1AH kurutmalı çamaşır makinesinde, son bir haftadır ön gövde kısmında gözle görülür şekilde paslanma oluştuğunu fark ettik. Makineyi Samsung İnternet Mağazası’ndan satın aldık ve garantisi ile ek garanti paketi halen devam etmektedir. Sorunla ilgili olarak Samsung yetkili servisi...
Dört ay önce Hepsiburada üzerinden Samsung WW11BB534DABAH 11 kg çamaşır makinesi aldım. Yaklaşık iki buçuk ay sonra çamaşırları sıkma ve durulama aşamasında makineden ses gelmeye başladı. Bir süre bekledim ancak ses giderek arttı. Makine sıkma devrine geçerken dengeyi sağlayamıyor, yüksek devir hızı...
2021 yılında uzun araştırmalar sonucu aldığımız Samsung marka wd10t654dbe1ah model kurutmalı çamaşır makinesi ile ilgili bir süredir gürültülü çalışmasından dolayı sorun yaşamaktayız. Geçtiğimiz günlerde firma ile iletişime geçtik, servis iki bölmeden oluşan kazanın arka kısmının ve tamburunun deği...
Yorumlar