Derin Dondurucuda Yoğun Buzlanma Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

Samsung RZ20dg3001WW model derin dondurucuyu yaklaşık 4–5 ay önce Antalya Döşemealtı’nda bulunan Erma Home isimli iş yerinden satın aldık. Ürünü alırken özellikle buzlanma yapıp yapmayacağını sorduk, “buzlanma yapmaz” denilerek bilgi verildi. Ancak cihaz hem yoğun şekilde buzlanma yapıyor hem de buna bağlı olarak su kaçırıyor.

Servis ile görüştüğümüzde, bu ürünün no frost olmadığı, 4–5 ayda bir derin dondurucunun buzlarının çözdürülmesi gerektiği söylendi. Derin dondurucunun içindeki tüm ürünleri 4–5 ayda bir boşaltıp buz çözmek pratikte mümkün değil, içindeki gıdalar ne olacak, bu durumda derin dondurucu ile uzun vadede bir şey saklamanın mantığı kalmıyor. Üstelik ürünü alalı birkaç ay olmasına ve garantisi devam etmesine rağmen geri iade de alınmıyor.

Ürünü alırken verilen bilgilendirme ile şu an yaşadığımız durum birbirini kesinlikle karşılamıyor ve mağduriyet yaşıyoruz. Ürünün değişimini, iadesini veya bu mağduriyetimizi tamamen ortadan kaldıracak kalıcı bir çözümü talep ediyorum.