to read complaints and reviews, or file yours.Contanın Yırtılması Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Samsung WW90dg6U25LEAH model çamaşır makinesini yaklaşık yedi ay önce aldım. Yaklaşık bir hafta önce kapak etrafındaki conta yırtıldı ve bu sebeple makine yıkama esnasında su kaçırmaya başladı.
Yetkili servisi çağırdım, makineyi ve contayı yerinde incelediler. Herhangi bir hatalı kullanımımız olmamasına rağmen bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler. Buna rağmen yalnızca 5.500 TL karşılığında conta değişimi yapılabileceğini söylediler. Oysa gönderdiğim fotoğrafta da görülen bu yırtığın, kullanıcı kaynaklı değil, conta kalitesiyle ilgili fabrika hatası olduğunu düşünüyorum.
Samsung’dan, henüz yedi aylık olan çamaşır makinemin yırtılan contasının garanti kapsamında, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
An itibarıyla herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi.
11.09.2026 tarihinde saat 13.00 gibi Samsung markası iletişime geçti. Yırtığın fotoğraflarını mail olarak ilettim. 14.09.2026 tarihi itibariyle henüz iletişime geçmediler, beklemekteyim.
Kısa sürede olumlu veya olumsuz yanıt vereceklerini belirttiler. Ancak şikayeti oluşturalı 15 gün olmasına rağmen geri dönüş almış değilim.
10 Ekim itibariyle sorunum çözülmüş bulunmaktadır. Çamaşır makinemin contası Samsung TR tarafından 1 seferlik olmak üzere ücretsiz olarak değiştirildi. Ebubekir Bey süreçte yardımcı oldu.
Desteğiniz için teşekkür ederim. Ancak ücretsiz olarak değiştirilebilen bir parçanın şikayet oluşturarak değiştirilmesi can sıkıcı bir durum. Evimdeki her Samsung cihazı için aynı sorunu yaşamayacağımı düşünerek kendimi avutmak istiyorum. Umarım bir daha Şikayetvar sitesine uğramak zorunda kalmam, hiç kimse kalmaz.
