Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Buzdolabı
RF85A9111AP Bespoke
Cam Kapak Montajı İçin 36 Gün Gecikme Ve Termin Belirsizliği

ID:35626497

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Cam Kapak Montajı İçin 36 Gün Gecikme Ve Termin Belirsizliği

Ebru

Samsung

02 Nisan 14:20

177

Samsung RF85A9111AP/TR gardırop tipi No Frost Bespoke buzdolabını 05.02.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldık. Satın alma sırasında garanti kapsamında servis tarafından sonradan takılacağı söylenen kapak üstü camların stokta olmadığı, daha sonra temin edilip montajının yapılacağı belirtildi. Ancak üzerinden 36 gün geçmesine rağmen bu camlar hâlâ temin edilmedi ve montaj yapılmadı.

Fatura numaram T012025000000162’dir. Bu süre boyunca servis ve çözüm merkeziyle defalarca görüştük, bugün de tekrar arandım ve parçanın yurt dışından geleceği, ne zaman geleceğinin de belli olmadığı bilgisi sadece özür dilenerek tarafıma iletildi. Buna rağmen hâlâ net bir termin tarihi paylaşılmadı.

Satın alırken söz verilen bu kapak üstü camların bu kadar uzun süre tedarik edilememesi ve hâlâ bir tarih verilememesi mağduriyet oluşturmaktadır. Kapak üstü camların en kısa sürede temin edilip montajının yapılmasını ve yaşanan gecikmeden dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Samsung

02 Nisan 17:21 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

05 Nisan 13:07

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Ebru

07 Nisan 14:23

Ebru Çelik Sarı [email protected] dan ulaşabilirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Müşterileriyle Dalga Geçiyor, Sorunumu Çözmüyor

Şeyma

Samsung

30 Nisan 2024 20:58

4.895

28 Eylül 2018 tarihinde Samsung marka RF85K90127F/TR model gardırop tipi bir buzdolabı satın aldım. Montaj sırasında sol üst kapakta çizikler fark ettim ve buzdolabının kapakları değiştirildi. 7 Mayıs 2021'de buzdolabım 'PC' hata kodunu gösterdi. Ana kart, soğutucu, ekran kartı ve kapaklar değiştiri...

samsung-musterileriyle-dalga-geciyor-sorunumu-cozmuyor-1.docx

Alp sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Buzdolabı Kapaklarım Gelmiyor Ve Ürün İade Etmek İstiyorum.

Alp

Samsung

09 Temmuz 2024 14:23

1.593

Samsung Splaza'dan 29/04/2024 tarihinde satın almış olduğum; RF85A9111AP/TR Buzdolabı, RA-F18DUU3966 saten bej üst kapak (SAĞ-SOL), RA-F18DBB3966 saten bej üst kapak (SAĞ-SOL)'ın tarafıma 06.04.2024 gelen buzdolabı (kapaklar olmadan) kusurlu olarak teslim edilmiş olup iadesini talep ettik. Ardından ...

Samsung Buzdolabı Kapaklarım Gelmiyor Ve Ürün İade Etmek İstiyorum.

1 Destek

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Samsung'DAN Cam Kapaksız Bespoke Buzdolabı

Esra

Samsung

27 Mart 2024 00:51

1.148

24.02.2024 tarihinde teslimatı yapılan Samsung RB34A6B0EAP/TR Bespoke alttan donduruculu buzdolabını, Adana Gizerler'den satın aldım. Bana ürünün stokta olduğu söylenerek satışı yapıldı ancak teslimatta cam kapaklar takılmadı. Servis çarşamba günü gelip takacağız dedi. Ama ne kapaklar geldi ne de ko...

Samsung'DAN Cam Kapaksız Bespoke Buzdolabı

1 Destek

Şevval sonuçtan memnun

Çözüldü

Yeni Alınan Samsung Buzdolabının Sürekli Arızalanması Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Gecikme

Şevval

Samsung

08 Eylül 2025 19:23

862

Samsung’dan yüksek ücret ödeyerek satın aldığım Bespoke buzdolabı, 19.08.2025 tarihinde İstanbul Sarıyer’de kurulumu yapıldığı günden bu yana sürekli ...

Yeni Alınan Samsung Buzdolabının Sürekli Arızalanması Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Gecikme

Engin sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Buzdolabında Bitmeyen Kapak Ve Servis Sorunları

Engin

Samsung

10 Kasım 2025 15:38

797

Merhabalar, 31.10.2025 tarihinde samsung.com.tr üzerinden hem bulaşık makinesi hem de gardırop tipi buzdolabı satın aldık. Ancak buzdolabı sağ alt kapağı vuruk şekilde geldi. Sürecin hızlı ilerlemesi için kapak değişimi talebinde bulunduk. Değişim işlemi gerçekleşti fakat buzdolabının kapağı açık gi...