Cam Kapak Montajı İçin 36 Gün Gecikme Ve Termin Belirsizliği

Samsung RF85A9111AP/TR gardırop tipi No Frost Bespoke buzdolabını 05.02.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldık. Satın alma sırasında garanti kapsamında servis tarafından sonradan takılacağı söylenen kapak üstü camların stokta olmadığı, daha sonra temin edilip montajının yapılacağı belirtildi. Ancak üzerinden 36 gün geçmesine rağmen bu camlar hâlâ temin edilmedi ve montaj yapılmadı.

Fatura numaram T012025000000162’dir. Bu süre boyunca servis ve çözüm merkeziyle defalarca görüştük, bugün de tekrar arandım ve parçanın yurt dışından geleceği, ne zaman geleceğinin de belli olmadığı bilgisi sadece özür dilenerek tarafıma iletildi. Buna rağmen hâlâ net bir termin tarihi paylaşılmadı.

Satın alırken söz verilen bu kapak üstü camların bu kadar uzun süre tedarik edilememesi ve hâlâ bir tarih verilememesi mağduriyet oluşturmaktadır. Kapak üstü camların en kısa sürede temin edilip montajının yapılmasını ve yaşanan gecikmeden dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.