to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan Çamaşır Makinesi Ve Elektrik Çarpması Sonrası Haksız Servis Ücreti Talebi
Samsung marka WW11dg6B2LB model çamaşır makinem ayın 9’unda çalışmadı. Elektriği kontrol ettiğimde hatta elektrik olduğunu gördüm, bu nedenle yetkili servisi aradım ve salı günü geleceklerini söylediler ancak o gün gelmediler. Salı günü makineyi tekrar denediğimde makineye dokunduğum anda beni elektrik çarptı ve bir daha makineyi açmaya çalışmadım.
Ertesi gün Çarşamba günü servis geldiğinde bu kez prizde elektrik olmadığını, makinenin sağlam olduğunu söyleyip benden 1.500 TL servis ücreti talep ettiler. Ücreti kabul etmedim, buna rağmen bir form imzalatıp gittiler. Ardından Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de parayı ödemem gerektiği, cihazın sağlam olduğu, yaşadığım elektrik çarpmasının topraklama hattından kaynaklandığı ve makinenin insanı çarpmasının normal olduğu ifade edildi.
Hem çalışmayan bir makine yüzünden mağdur oldum hem de elektrik çarpmasına rağmen bunun normal olduğu söylenerek sorumluluk üzerimden atıldı. İnsan sağlığını riske atan bu yaklaşımı ve haksız olduğunu düşündüğüm servis ücreti talebini kabul etmiyorum. Ayın 9’unda başlayan bu süreçte benden istenen 1.500 TL servis ücretinin iptal edilmesini ve yaşadığım durumla ilgili detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Aradılar sorun toprak hattımda imiş öyle diyorlar benim hattımı toprağı mi nerede gördüler se çözüm sunulmadığı gibi parayı ödememe rağmen imzalı evrakı vermiyoarlar ve şikayet ederken okunmayan kağıt ile devam ediyoruz Samsung çözüm sunmuyor Tüketici Mahkemesi ne gitmeyi düşünüyorum Samsung pişmanlık tır 5 gündür bununla uğraşıyorum
