Çalışmayan Çamaşır Makinesi Ve Elektrik Çarpması Sonrası Haksız Servis Ücreti Talebi

Samsung marka WW11dg6B2LB model çamaşır makinem ayın 9’unda çalışmadı. Elektriği kontrol ettiğimde hatta elektrik olduğunu gördüm, bu nedenle yetkili servisi aradım ve salı günü geleceklerini söylediler ancak o gün gelmediler. Salı günü makineyi tekrar denediğimde makineye dokunduğum anda beni elektrik çarptı ve bir daha makineyi açmaya çalışmadım.

Ertesi gün Çarşamba günü servis geldiğinde bu kez prizde elektrik olmadığını, makinenin sağlam olduğunu söyleyip benden 1.500 TL servis ücreti talep ettiler. Ücreti kabul etmedim, buna rağmen bir form imzalatıp gittiler. Ardından Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de parayı ödemem gerektiği, cihazın sağlam olduğu, yaşadığım elektrik çarpmasının topraklama hattından kaynaklandığı ve makinenin insanı çarpmasının normal olduğu ifade edildi.

Hem çalışmayan bir makine yüzünden mağdur oldum hem de elektrik çarpmasına rağmen bunun normal olduğu söylenerek sorumluluk üzerimden atıldı. İnsan sağlığını riske atan bu yaklaşımı ve haksız olduğunu düşündüğüm servis ücreti talebini kabul etmiyorum. Ayın 9’unda başlayan bu süreçte benden istenen 1.500 TL servis ücretinin iptal edilmesini ve yaşadığım durumla ilgili detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.