C1 Hatası Nedeniyle Ücretsiz Garanti Onarımı İsteği

Samsung 18 BTU wind Free klimayı Haziran 2025’te İdefix uygulamasından satın aldım. Ürünü geçen yaz yaklaşık bir ay kadar sorunsuz kullandık, havalar serinleyince kapattık ve uzun süre kullanmadık. Yaklaşık 3–4 gün önce klimayı tekrar çalıştırmak istediğimizde cihaz c1 uyarısı verdi ve çalışmadı.

Yetkili servisi çağırdığımızda dış ünitenin darbe aldığını, anakartın yandığını ve bu onarım ücretinin tarafımızdan karşılanması gerektiğini söylediler. Ancak klimayı aldığımızdan beri herhangi bir darbe, hasar oluşturacak bir durum yaşanmadı, cihaz sadece normal kullanımda duvarda duruyordu. Bu nedenle sorunun kullanıcı hatası değil, ürün veya kurulumla ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen tüm masrafın bize yüklenmeye çalışılması nedeniyle mağdur olduk.

Sipariş numaram IDE685fd118b059’dur. Klimanın garanti kapsamında değerlendirilerek gerekli tadilatın ücretsiz şekilde yapılmasını, dış ünite ve anakartla ilgili arızanın tarafımıza maliyet yansıtılmadan giderilmesini talep ediyorum. Yüklediğim fotoğrafta da gözüktüğü gibi yan kapat tam kapanmıyor elektrikçi arkadaş kurulumu yanlış bağlamış olabilir yanlış bağlantı dan ötürü ana kart yanmış olabilir kar kış yağmur çok yağdı bu sene bizlik hiçbir durum yok