Buzluk Kapağı Sorunu Ve Sürekli Gıda Bozulması Çözüm Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce yazlık evim için aldığım Samsung RT38CG6000WW model buzdolabının buzluk kapağıyla ilk günden beri sorun yaşıyorum. Buzluk kapağı tam olarak kapanmıyor, koyduğum ürünler doğru düzgün donmuyor, buzdolabı kapağını hiç açmasak bile eksi 1 derece ayarında ancak 2 günde donuyor. Bu nedenle tüm gıdalarım ya bozuluyor ya da tamamen karlanmış, kullanılmaz hale gelip çöpe gidiyor.

Antalya Finike’de bulunan yetkili servis bugüne kadar en az 5 kez geldi, durumu biliyor ve ellerinden geleni yapmaya çalışıyor. Buzluk kapağının lastiği değişti, buzluktaki arka parça değişti ama sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Servis, buzluğun görevini tam olarak yerine getirmediğini görüyor ancak buna rağmen firma ürün değişimi yapmamakta ısrar ediyor.

Gıdanın bu kadar pahalı olduğu bir dönemde, buzdolabı kaynaklı sorun nedeniyle aldığım ürünlerin sürekli çöpe gitmesi hem maddi hem manevi olarak beni çok yıprattı. Neredeyse 1 yıla yaklaşan bu süreçte mağduriyetimin giderilmemiş olması ve ürün değişimi ya da kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle Samsung’un müşteri memnuniyetini dikkate almadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu sürekli arızanın artık kalıcı bir çözümü olmadığını gördüğüm için, buzdolabımın başka bir modelle değiştirilmesini ya da ürünün güncel değeri üzerinden para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm evraklarımla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyeti her platformda paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.