to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabımda Boru Patlaması Ve Garanti Kapsamı Talebi
Samsung rt 46K60000WW/TR model no frost buzdolabım 5. Yılındayken, yaklaşık 1 gün önce buzluk bölgesindeki boruların birleşim yerinden patlama yaşandı ve gaz kaçağı oluştu. Bu arıza sonucunda buzdolabı soğutmamaya başladı.
Yetkili servisi çağırdığımda, garanti süresi bittiği için onarım bedelinin 14.000 TL olduğunu söylediler. Arızanın, kullanıcı hatasından değil, buzdolabının arka kısmındaki kötü imalat ve boru birleşim yerlerinden kaynaklandığını düşünüyorum ve bu nedenle gövde garantisi kapsamında değerlendirilmesini talep ettiğimi belirttim. Ancak servis, bunu kabul etmeyip işlemin sadece ücret karşılığında yapılabileceğini söyledi.
Sadece 5 yıllık bir buzdolabının, yerinden oynatılmadan kullanıldığı halde boru birleşim yerlerinden kopmasının kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, gövde garantisi kapsamında buzdolabımın ücretsiz olarak tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
