to read complaints and reviews, or file yours. 
01.11.2025 tarihinde 4290029858 onarım takip kodu ile Samsung RT53K6030WW/TR model nofrost buzdolabımın soğutmaması ve motordan gelen ses nedeniyle servis talebinde bulundum. 04.11.2025 tarihinde gelen yetkili servis, motor arızası olduğunu ve motorun değişmesi gerektiğini belirtti. Ancak, ürünümün garanti süresi bitmiş olmasına rağmen motorun 10 yıl garantisi olmasına istinaden, motor değişimi için benden 16.500 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi ve farklı bir parça değişimi gerekçesiyle ek masraflar çıkarıldı. Bu nedenle motor değişimi yapılmadı.
Arıza kontrol formunda cihazımın onarılmış gibi gösterilip arıza durumunun kapatıldığını gördüm. Bunun üzerine Samsung canlı destek ekibine yazdım ve ayrıca mail attım, fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Elimde 16.08.2016 tarihli fatura ve garanti belgelerim mevcut.
Bu arıza ilk kez yaşanıyor; fakat daha önce aynı seri buzdolabımda 3 defa kart değişimi olmuş, ardından garanti kapsamında değişim yapılmıştı. Şu an tamamen çalışmayan buzdolabım nedeniyle tüm yiyeceklerim bozuldu ve kullanılamaz hale geldi. Evimde buzdolabı olmadan mağdur durumdayım.
Beklentim, motor arızasından kaynaklı mağduriyetimin giderilmesi ve buzdolabımın ücretsiz olarak tamir edilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekli hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili acil geri dönüş ve çözüm talep ediyorum.
Samsung RT53K6030S8 model buzdolabımızı yaklaşık 6 yıl önce satın aldık ve ürünün 10 yıllık motor garantisi bulunuyor. 6 ay boyunca aktif kullanmadığımız buzdolabını 1 hafta önce tekrar kullanmaya başladık ancak fişe taktığımızda soğutmadığını fark ettik. 5 gün önce Samsung yetkili servisini arayara...
Samsung RT43K6000WW model buzdolabımın motoru yaklaşık 1 haftadır arızalı. Daha önce de geçen sene benzer bir sorun yaşamıştım ve şimdi tekrar aynı problemle karşılaştım. 10 gün önce tekrar arıza yaptı ve bu süre zarfında buzdolabını kullanamıyorum. Yetkili servisle iletişime geçtim, servis kaydım ...
Samsung marka RT46K600WW model buzdolabını 17.01.2018 tarihinde aldım. Buzdolabımız 18 Ekim 2023 tarihinde bozuldu ve soğutmamaya başladı. 19 Ekim 2023 tarihinde 4447711 Samsung müşteri hizmetlerine bildirdik. Bundan sonraki süreç 21 Ekim 2023 tarihinde yetkili servis eve gelerek motor arızası olduğ...
Samsung RT46K6000WW model buzdolabım, 04.09.2025 tarihinden itibaren hem dondurucu hem de soğutucu kısmı çalışmaz hale gelmiştir. Yetkili servis tarafından yapılan incelemede; cihazda gaz kaçağı olduğu, bu nedenle kompresörün gazının bittiği ve yağ basmaya başladığı belirtilmiştir. Kompresörün 10 yı...
Samsung RT46K6000WW model buzdolabım arızalandı ve ürünün 10 yıl motor garantisi devam etmesine rağmen, yetkili servis gelmek için benden ücret talep etti. Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “Biz bir şey yapamayız, servis isterse ücret ister” şeklinde yanıt aldım. Ürünün kendiliğinden ar...
Yorumlar