Buzdolabı Arızasında Servis Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyoruz

Samsung RF85K90127F model buzdolabımın motoru 1 Ağustos’tan beri arızalı ve yaklaşık 2 haftadır kullanamıyorum. Bu süreçte tüm gıdalarımız bozuldu. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için Karaman Samsung yetkili servisiyle iletişime geçtim. Ancak tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi; parça siparişi verildi mi, ürün tamir edilecek mi ya da ne zaman işlem yapılacak hiçbir şekilde açıklama yapılmıyor.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, buzdolabımın tamirinin hızlıca tamamlanmasını veya ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini rica ederim.

Samsung RF85k90127F model buzdolabım 1 Ağustos tarihinde motor arızası nedeniyle bozuldu ve o günden beri çalışmıyor. Arızanın üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen Karaman Samsung yetkili servisiyle defalarca iletişime geçmemize rağmen kimse bizimle düzgün bir şekilde ilgilenmedi ve net bir bilgi verilmedi. Parça siparişi verilip verilmediği, onarımın ne zaman yapılacağı ya da başka bir çözüm sunulup sunulmayacağı konusunda tarafımıza hiçbir açıklama yapılmıyor.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen 2 haftadır mağdur durumdayız. Özellikle sıcak yaz günlerinde buzdolabımızın olmaması nedeniyle tüm yiyeceklerimiz bozuldu ve buzdolabından buz dahi alamıyoruz. Samsung’dan beklentim, buzdolabımın en kısa sürede tamir edilmesi ya da değişiminin sağlanmasıdır. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyorum.