Regal Buzdolabı Kurulum Ücreti Ve Garanti Başlangıcı Mağduriyeti

Regal’den NF 30020 251 litre no frost buzdolabı satın aldık. Ürün 14 Ekim’de teslim edildi. Yeni evimiz için aldığımızdan ve o tarihte evde oturmadığımız için kurulum talebini daha sonra açabildik. Buzdolabının kutusu şu an hâlâ açılmadı, ürün hiç kullanılmadı.

Kurulum için Regal firmasına başvuru yaptığımızda, yetkili servis tarafından aranarak buzdolabı 300 litre altında olduğu için 1000 TL kurulum ücreti talep edildi ve garantinin de ürün elimize ulaştığı andan itibaren başladığı söylendi. Biz ise bugüne kadar garantinin, ürünün kutusu yetkili servis tarafından açılıp kurulumu yapıldığı anda başlayacağını biliyorduk. Hem hiç kullanılmamış, kutusu açılmamış ürün için garanti süresinin teslim tarihinden başlatılması hem de sadece litre gerekçe gösterilerek 1000 TL gibi bir kurulum ücreti istenmesi bize göre son derece mantıksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama.

Regal’in bu konuda müşteri memnuniyetini gözetmesini, buzdolabımızın ücretsiz olarak yetkili servis tarafından kurulmasını ve garanti süremizin de kutu açılıp kurulum yapıldığı tarihten itibaren başlatılmasını talep ediyorum.