Bir Haftada Arızalanan Yeni Buzdolabında Değişim Veya İade Talebi

Samsung RB58DS75ESA model buzdolabını 30.12.2025 tarihinde satın aldım, 02.12.2025 tarihinde kurulumu yapıldı ve henüz bir haftalık cihazda, 07.12.2025 tarihinden itibaren sürekli olarak 07e hatası vermeye başladı. Yeni aldığım bir buzdolabının bu kadar kısa sürede hata vermesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Sorun sonrası Samsung müşteri hizmetlerine başvurdum ve tarafıma servis talebi açıldı. Ancak ürünün bu kadar yeni olmasına rağmen arıza çıkarması sebebiyle, buzdolabının onarım görmesini değil, ayıpsız bir ürünle değişimini ya da mümkünse para iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Yeni alınan bir ürünün sorunsuz çalışması gerektiğini, bu nedenle sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.