to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung marka RT53dg7A14S9TR model buzdolabım yaklaşık bir haftadır bir çalışıp bir durarak soğutmamaya başladı. Dün Samsung Samsun İlkadım satmak's Elektronik yetkili servisi eve gelip baktığında motorda bir şey olmadığını, sadece bir yerde temassızlık olduğunu söyledi. Ancak ürünü servise götürdükten sonra bu kez tarafıma telefonla ulaşılıp motor dahil birçok aksamın değişmesi gerektiği ve bunun için yaklaşık 10.000 TL ücret talep edildiği bildirildi.
Beş yıllık bir buzdolabının motor dahil bu kadar parça değiştirilmesi gerektiğinin söylenmesi, ileride de güvenle kullanamayacağımı gösteriyor. Bu nedenle onarım seçeneğini kesinlikle kabul etmiyorum, ürünün değişimini talep ediyorum. Aksi durumda aynı buzdolabını bir beş yıl daha sorunsuz kullanamayacağım endişesini taşıyorum.
Talep numaram 4291114519’dur. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin alındığı söyleniyor, ancak ardından yine yetkili servis tarafından aranıp ısrarla ücretli onarım yaptırmam isteniyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor ve değişim talebimle ilgili net bir dönüş yapılmıyor. Samsung gibi bir markadan, müşterisini bu kadar mağdur eden ve sadece ücretli onarıma yönlendiren bir yaklaşım beklemiyordum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, buzdolabım için ücret talep edilmeksizin ürün değişimi yapılarak müşteri memnuniyetimin sağlanmasını istiyorum.
5 yıl önce Samsung markasından almış olduğum RT46K6000WW/TR seri numaralı buzdolabımın dondurucu kısmının dondurmaması ve alt tarafının da yeterince soğutmaması şikayetiyle Samsung yetkili servisinden talep oluşturup evime çağırdım. Samsung yetkili servis Koçak Elektronik'ten gelen servis sorumlusu ...
Samsung RT43K6000S8 model buzdolabım 2 gündür hiç soğutmuyor ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Sorunun çözümü için Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve adresime yakın bir yetkili servis yönlendirildi. Servis ekibi eve gelerek cihaza herhangi bir fiziksel müdahalede bulunmadı, sad...
2016 yılında almış olduğumuz Samsung RT50K6360SL marka/model buzdolabımız 21 Eylül 2024 tarihinde çalışmamaya başladı. 22 Eylül tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattık, servis çağırdık, 24 Eylül tarihinde bir teknik yetkili servis için geldi ve 500 TL servis ücreti aldı. Buzdolabımız...
Öncelikle iyi günler diliyorum. 3 yıl önce aldığımız Samsung marka RT53DG7A14S9TR ürün kodlu buzdolabımızın 2 yıl normal, 10 yıl motor garantisi var. Dolabımız, Antalya'ya yaz gelir gelmez bir anda soğutma işlevini yitirdi. Yetkili servisi çağırdık, geldiler fakat o kadar ilgisiz ve alakasız, o kada...
Samsung RT46K6000S8 model buzdolabımız 12.08.2025 tarihinde arızalandı ve İstanbul Şişli ’deki yetkili servisi çağırdık. Servis ilk gelişte 750 TL ücret aldı, ardından motorun değişmesi gerektiğini ve bunun garanti kapsamında olduğunu belirttik. Ancak servis, motor değişimi dışında ek işlemler ve te...
Yorumlar