Batarya Şişmesi Ve Güvenlik Riski İçin Değişim Talebi

Samsung Galaxy s22 model cep telefonumu 12.11.2023 tarihinde aldım ve yaklaşık 2 yıl 5 aydır kullanıyorum. Cihazımı üretici firmanın önerdiği şekilde, her zaman orijinal şarj ekipmanlarıyla, batarya sağlığına dikkat ederek ve özenli bir biçimde kullandım. Buna rağmen son dönemde telefonumun şarjının normalden çok daha hızlı tükendiğini fark ettim.

Durumu anlamak için cihazın kılıfını çıkardığımda bataryanın fiziksel olarak şiştiğini gördüm. Bu sadece performans kaybı değil, yangın ve patlama riski taşıyan ciddi bir güvenlik problemi olduğu için endişe duymaya başladım. Cihazın bu şekilde kullanılmasının hem benim hem de çevremdekilerin güvenliğini tehlikeye attığını düşünüyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili Samsung müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, cihazı görmeden doğrudan ücret karşılığı batarya değişimi yapılabileceği söylendi ve yaklaşık 3000 TL civarında bir bedel talep edildi. Cihazı dikkatli ve önerildiği şekilde kullanmış olmama rağmen, bu tür bir batarya şişmesi probleminin kullanıcı hatası değil üretim ya da batarya kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Samsung’dan, bu güvenlik riski taşıyan problem için mağduriyetimin giderilmesini, cihazımın sıfır ürün ile değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Konunun bir güvenlik meselesi olarak ele alınmasını ve tarafıma ek ücret yansıtılmadan çözüm üretilmesini rica ederim.