to read complaints and reviews, or file yours.Basit Fitil Değişimi İçin Komple Kapak Zorunluluğu Mağduriyet Yaratıyor
Samsung marka DW60M5010FS model bulaşık makinemin kapak altı fitilinin değişmesi gerekiyor. Bu parça sökülüp takılabilen basit bir fitil olmasına rağmen, firma fitilin tek başına değişmediğini, yalnızca kapakla birlikte değişim yapılabildiğini söylüyor.
17 Kasım’dan beri bu sorunla uğraşıyorum. Önce Samsung yetkili servisiyle WhatsApp üzerinden görüştüm, daha sonra ertesi gün kapak altı fitilini de yanıma alarak servise kendim gittim. Serviste ürünü ve modeli inceledikten sonra kapak altı fitilinin tek başına satılmadığını, sadece komple kapak değişimi yapılabildiğini, bunun da net olmamakla birlikte yaklaşık 10–12 bin tl civarında bir ücrete mal olacağını belirttiler.
Ben sadece kapak altı fitilinin, ücreti karşılığında yedek parça olarak tarafıma satılmasını ve makinemin sorunsuz şekilde kullanılabilmesini istiyorum. Basit bir fitil değişimi için kullanıcıların komple kapak değişimine zorlanmasını doğru bulmuyor, bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
