Balkonda Eksik Klima Montajı Ve Sökülen Camların Geri Takılması

Samsung marka windfree ar60 klima satın alıp 28 Haziran’da evime montaj için yetkili Samsung servisini çağırdım. İlk gelen ekip, dış ünitenin balkon zeminine konulması gerektiğini, klimanın derinliği uzun olduğu için balkon camlarının sökülmesi gerektiğini söyledi. Bunun üzerine balkon camlarının sökülmesi için ustalar eve geldiği sırada, bu kez Samsung servisinden farklı bir ekip geldi ve ustalara tüm balkonun sökülmesi gerektiğini söylemişler. Sonuç olarak balkonun küpeşteleri ve camları sökülmüş haldeyken klima bağlantısı yapılmış, ancak dış ünitenin zemine montajı hiç yapılmamış durumda bırakılmıştır.

Yaklaşık 2,5–3 aydır hem arıza hem de şikayet kaydı açtırmama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilemiyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda servis formu oluşturulduğu söyleniyor, fakat teknik servis eve gelmeden bu servis formları kapatılıyor ve fiilen hiçbir işlem yapılmıyor. Şu anda hem klimamın dış ünitesi zemine uygun şekilde sabitlenmemiş durumda hem de balkonum sökülmüş halde bekliyor. Balkonumda yer alan cam ve paneller sökülmüş durumdadır, bu sökülen parçaların da eksiksiz şekilde yerine takılmasını istiyorum. Dış ünitenin şu anki konumu hem güvenlik hem de kullanım açısından beni endişelendirmektedir.

Samsung’dan, klima dış ünitesinin balkon zeminine uygun ve güvenli şekilde montajının yapılmasını ve balkon küpeşteleri ile camlarının eski haline getirilmesi için gereken tüm işlemlerin eksiksiz ve tarafıma ek bir maliyet yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.