to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung QE55Q67AAuXtK model QLED televizyonumda yaklaşık 1 haftadır sürekli olarak görüntüde bozulmalar meydana geliyor. Televizyonu 3-3,5 yıldır kullanıyorum ve aktif bir TV izleyicisi olmamama rağmen, bu kadar kısa sürede ekranında sorun yaşanması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunum nedeniyle İstanbul Çekmeköy Samsung yetkili servisine başvurdum. Servis ekibi geldi ve tespit için benden 1.000 TL ücret aldı. Sonrasında ise ekran değişimi gerektiğini ve bunun için 19.000 TL gibi çok yüksek bir ücret talep ettiklerini söylediler. Televizyonumun garanti süresi dolmuş olsa da, bu kadar kısa sürede ve az kullanımda böyle ciddi bir arıza yaşanmasını kabul edemiyorum. Fatura numaram: 7123235663.
Samsung müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak çözüm olarak sadece ücretli ekran değişimi önerildi. Ben, bu kadar kısa sürede ve az kullanılan bir üründe böyle bir sorun yaşanmasının tamamen ürün kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum. Videoda görüldüğü üzere sol üstte renk koyulaşıp açılıyor. Bu nedenle ekran değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Şikayetim dikkate alınmadı Samsung gerçekten bitmiştir bizim için ve çok iyi şekilde tavsiye etmeyeceğiz önermeyeceğiz. Maalesef üzdü bizleri yakışmadı hiç koskoca @Samsung firmasına. Hiçbir şekilde ilgi yok yardım etmek yok
Tüm hukuksal haklarımı kullanacağım Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim
Samsung QE50Q60AAAUXTK model televizyonumun garanti süresi biter bitmez, hiçbir darbe ya da kullanıcı hatası olmadan panel arızası oluştu ve cihaz tamamen çalışmaz hale geldi. Yaklaşık 1 ay önce başlayan bu sorun sonrası yetkili servisle iletişime geçtim. Servis, arızanın teknik bir arıza olduğunu v...
03.12.2021 tarihinde satın aldığım Samsung QE50Q60AAUXTK model televizyonumda, garanti süresi bittikten 10 ay sonra bir arıza meydana geldi. Cihazın ekranında görüntü bulunmamakla birlikte ses gelmeye devam ediyor ve televizyon kendi kendine sürekli kapanıp açılıyor. Bu sorunla ilgili olarak 28.10.2...
Samsung QE65Q67BAUXTK model QLED TV'mde yaklaşık 1 hafta önce ekran tamamen karardı ve hiçbir şekilde görüntü alamamaya başladım. Garanti süresi sona erdiği için Samsung müşteri hizmetleriyle ve Ankara'daki Samsung Genel Merkez yetkili servisiyle iletişime geçtim. Sorunun panelden kaynaklandığı tesp...
Yaklaşık 6 yıl önce Media Markt aracılığıyla satın aldığım Samsung QE55Q8CNA model QLED televizyonumdan ilk yıllarda çok memnundum. Ancak son 1 yıldır ekranda yanıklar, ortada kararmalar ve en altta siluet gibi beyaz çizgiler oluşmaya başladı. Sorun zamanla artarak devam etti. Televizyonumun kurulum...
Yaklaşık 2 yıl önce İstanbul Küçükçekmece'den Samsung 65QN700C model televizyon satın aldım. Cihazı aldıktan 4 ay sonra ekranda renk değişimi başladı ve panel arızası tespit edildi, bu nedenle cihaz değişimi yapıldı. Ancak, garantinin bitmesinden sadece 2 ay sonra benzer bir arıza tekrar meydana gel...
Yorumlar