to read complaints and reviews, or file yours.Az Kullanılan QLED TV'de Kısa Sürede Ekran Arızası Ve Yüksek Servis Ücreti
Samsung QE55Q67AAuXtK model QLED televizyonumda yaklaşık 1 haftadır sürekli olarak görüntüde bozulmalar meydana geliyor. Televizyonu 3-3,5 yıldır kullanıyorum ve aktif bir TV izleyicisi olmamama rağmen, bu kadar kısa sürede ekranında sorun yaşanması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunum nedeniyle İstanbul Çekmeköy Samsung yetkili servisine başvurdum. Servis ekibi geldi ve tespit için benden 1.000 TL ücret aldı. Sonrasında ise ekran değişimi gerektiğini ve bunun için 19.000 TL gibi çok yüksek bir ücret talep ettiklerini söylediler. Televizyonumun garanti süresi dolmuş olsa da, bu kadar kısa sürede ve az kullanımda böyle ciddi bir arıza yaşanmasını kabul edemiyorum. Fatura numaram: 7123235663.
Samsung müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak çözüm olarak sadece ücretli ekran değişimi önerildi. Ben, bu kadar kısa sürede ve az kullanılan bir üründe böyle bir sorun yaşanmasının tamamen ürün kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum. Videoda görüldüğü üzere sol üstte renk koyulaşıp açılıyor. Bu nedenle ekran değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Şikayetim dikkate alınmadı Samsung gerçekten bitmiştir bizim için ve çok iyi şekilde tavsiye etmeyeceğiz önermeyeceğiz. Maalesef üzdü bizleri yakışmadı hiç koskoca @Samsung firmasına. Hiçbir şekilde ilgi yok yardım etmek yok
Tüm hukuksal haklarımı kullanacağım Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim
