Aynı Kapak Sızıntısı İçin Garanti Reddi Ve Ücretli Değişim Talebi

Samsung WD10T654DBE1AH model çamaşır makinesini yaklaşık 3 yıl önce satın aldım. Makineyi kullanırken kapağın iç kısmındaki akıllı kapaktan cama doğru akıntı oluştu ve bu nedenle kapak yaklaşık bir buçuk yıl önce komple garanti kapsamında değiştirilmişti. Ancak hiçbir sebep yokken aynı sorun kısa süre önce yeniden ortaya çıktı.

Yaklaşık 3 gün önce Samsung’u arayarak servis talebinde bulundum. 4292584154 numaralı kayıt üzerinden bana artık kapak değişiminin garanti kapsamında yapılmayacağı, yalnızca ücret karşılığında değiştirileceği ve takılacak yeni kapağın da garanti kapsamında olmayacağı söylendi. Daha önce aynı arızadan dolayı garanti kapsamında kapak değişimi yapılmış olmasına rağmen, aynı sorunun tekrar etmesine karşın bu kez hiçbir garanti güvencesi sunulmaması ve özellikle sıfır takılacak bir kapağa garanti verilmeyeceğinin söylenmesi bana son derece yanlış ve tüketici açısından güvensiz gelmektedir.

Şu anda akıntı makinenin çalışmasını tamamen engellemese de, bu durumun ileride daha büyük arızalara yol açmasından ve tekrar masraf çıkarmasından endişe ediyorum. Aynı arızanın tekrar etmesi nedeniyle kapakla ilgili gereken incelemenin yapılmasını, mümkünse bu sorunun garanti kapsamında kalıcı şekilde çözülmesini ve ücretli, üstelik garantisiz değişim dayatmasından vazgeçilmesini talep ediyorum. Akıllı kapakların olduğu bu modelleri asla almayın.