Aynı Ekran Arızası Tekrarlandı, Ücretsiz Tamir Ve Değişim İstiyorum

02.11.2022 tarihinde satın aldığım Samsung QE65Q70BAT model televizyonumun garantisi bittikten sadece iki ay sonra, Mayıs 2025’te ekran arızası yaşadım. Yetkili servisi çağırdığımda, arızanın giderilmesi için ön panelle birlikte LED’lerin de değişmesi gerektiği söylendi ve bu işlem için 14.000 TL ödeme yaptım.

Ancak aradan bir yıl bile geçmeden, 10.02.2026 tarihinde televizyon aynı şekilde tekrar arıza yaptı. Bu kez de servise başvurduğumda, her iki arızanın da aynı olmasına rağmen, farklı bir arıza olduğunu söyleyip benden tekrar ücret talep ettiler ve 39.000 TL gibi çok daha yüksek bir bedel istediler. Arızanın aynı olduğunu gösteren fotoğrafları da iletmeme rağmen, firmanın hatasından kaynaklandığını düşündüğüm bu durum için değişim talebim kabul edilmedi.

Kısa sürede iki kez aynı ekran arızasını yaşamam ve önceki yüksek tutarlı onarıma rağmen sorunun tekrarlaması nedeniyle, televizyonumun ücretsiz tamiri ya da mümkünse ürün değişimi talep ediyorum.