Ayıplı Tablet'in Değişim Onayı Uzun Süre Bekletiyor, İşimi Ve Gelirimi Tehdit Ediyor

Samsung’dan Vatan Bilgisayar aracılığıyla 5 Eylül Cumartesi akşamı satın aldığım Samsung s10 fe tabletimi, daha ilk günden ekranının belirli bir kısmında ışık titremesi sorunu olduğu için 8 Eylül’de İncirli/İstanbul Samsung Yetkili Servisi’ne götürerek teslim ettim. Tabletim incelendi, ayıplı ürün olduğu belirtildi ve yazılım yüklenmesine rağmen sorun düzelmeyince problemin donanımsal olduğu ifade edildi.

Buna rağmen değişim onayı ve yeni sıfır Samsung s10 fe cihazın temini süreci son derece yavaş ilerliyor. 4296994153 numaralı iş emriyle kayıtlı cihazım için Salı gününden beri bekliyorum ve henüz net bir dönüş yapılmadı. Özel ders veren bir eğitmenim ve tabletimi aktif olarak işimde kullanıyorum. Bu süreçte derslerimi yapamadığım için ciddi şekilde zorlandım ve finansal zarara uğradım.

Defalarca servis ve ilgili kanalları aradım, üç kez “aciliyet” talebi oluşturdum ancak yine de somut bir hızlanma ya da çözüm göremedim. Yepyeni alınmış bir cihazın ayıplı olduğunun anlaşılması ve sadece aynı model bir cihazla değiştirilmesi bu kadar uzun sürmemeliydi.

Çok kısa süre içinde Ankara’ya seyahat etmek zorundayım ve en geç Cuma günü İstanbul’dan ayrılmış olacağım. Pazartesi günü İstanbul’da olmayacağım için Cuma gününe kadar hâlâ onay bekliyor olmak benim için kabul edilebilir değil. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle şikayetçiyim ve 4296994153 iş emri numaralı kayda bağlı olarak en geç Cuma günü elime yeni, sorunsuz Samsung s10 fe tabletimin ulaştırılmasını talep ediyorum.