Arızalı Dondurucu Ve Cevapsız Servis Nedeniyle Geri Ödeme İsteği

Eskişehir Media Markt’tan Samsung marka 6 çekmeceli bir derin dondurucu satın aldım. Ürün teslim edildiğinde derin dondurucunun hiç çalışmadığını fark ettik, yani baştan beri arızalı geldi. Bunun üzerine pazartesi günü yetkili servisi arayarak ürün için değişim talebinde bulunduk, şu an itibarıyla yaklaşık 5 gündür bekliyoruz.

Bu süre içinde ne servisten ne de mağazadan net bir dönüş alamadım. Servisi aradığımda sürekli “Size dönecekler” deniliyor ancak kimse gerçekten aramıyor, değişimin ne zaman yapılacağı konusunda da kesin bir tarih verilmiyor. Arızalı bir ürünle ve belirsizlikle baş başa bırakıldım, mağdur edildim.

Artık bu süreçte çözüme ulaşamadığım için ürün değişiminden ziyade ürünün tamamen iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve bu kadar uzun süre herhangi bir çözüm sunulmamasının açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.