to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Çamaşır Makinesi Ve Kasko Mağduriyeti: İade Talebim Göz Ardı Ediliyor
21 Ekim 2024 tarihinde Ankara Forum AVM’deki Media Markt mağazasından Samsung ww90 model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığım günden beri aşırı ses yapıyor ve kapağından deterjan akıtıyor. Bu durumu yetkili servise iletmeme rağmen, gelen servis makinede herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştı.
Media Markt ile de defalarca görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, adeta oyalandım ve umursanmadım. Makineyi alırken mağazada görevli Y**** Bey, “Herhangi bir sorun yaşarsanız kasko ile değişim yaparız.” diyerek benden kasko için 5.000 TL ödeme aldı ve bu işleme ait 1244698 numaralı belge/poliçe bulunuyor. Buna rağmen şu an ne Media Markt ne de ilgili kişiler sözlerinin arkasında durmuyor.
Hem arızalı bir ürünle baş başa bırakıldım hem de kasko için ödediğim ücrete rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Samsung ww90 model çamaşır makinesinin iadesini ve kasko için ödediğim tutarla birlikte tüm bedelin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, başka tüketicilerin de aynı sorunları yaşamaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Hâlâ dönüş yapılmadı son üç dört gün içinde benim sorunum çözülmezse bilin ki makineyi söküp media marktın önüne atacağım ve bununla da kalmayıp gerekli mertebeler nereyse şikayette bulunacağım
