Şikayetler iletişim servis

08.08.2025 tarihinde Samsung’tan satın aldığım AR35 White AR121TXHQBWK A++ 1200 BTU klimamın kurulumu için Balık Yolu Mahallesi 485. Sokak No:35 D:9 Esenyurt/İstanbul adresime gelen yetkili servis, önce cam kenarında bulunan duvarı delmeye başladı. Delme işleminin sonuna geldiğinde duvarda demir old...

Samsung AR12TXHQBWK model klimayı Vatan Bilgisayar Adana şubesinden satın aldım. Alındığı günden bu yana küçücük bir odayı bile soğutmuyor. Klimayı uzun saatler çalıştırmama rağmen odanın sıcaklığı en fazla 1-2 derece düşüyor. Servis çağırdım, gelip baktılar fakat herhangi bir sorun olmadığını söyle...

2 Haziran tarihinde Samsung AR12TXHQBWKNSK model klimamın kurulumu, vinçle birlikte servis tarafından yapıldı. Vinci ilk kurulumda ben ayarladım ve ücretini de kendim ödedim. O tarihte herhangi bir sorun yoktu. Ancak bugün (18 Ağustos), binanın dışına vinçle yerleştirilen su tahliye borusu yerinden ...

Samsung AR35 AR12TXHQBWK/SK model 12000 BTU klima satın aldım. Kurulum için servis ile iletişime geçtim. Günler sonrasına randevu verdiler. 16.07.2025 tarihinde gelen servis, ayarladığımız yeri uygun bulmadığını, başka bir yere takabileceğini söyledi. Orayı ayarlayalım dediğimizde, oradan da dış üni...

31.07.2025 tarihinde Samsung Art35 model klimamızın kurulumu için servis talebinde bulundum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen Gaziantep Şahinbey adresimize herhangi bir servis yönlendirilmedi. Konuyla ilgili olarak Samsung müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat onlar da servise ulaşamad...

10 gün önce Fors Mağaza’dan Samsung ART12 model klima satın aldım. Montaj için verilen yetkili servis numarası (050****8205) ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. Klimanın kurulumu İzmir, 297/2 Sokak No:8 Daire:3 Şirinyer Seçil Apartmanı adresinde yapılacak. ...

Samsung AR12 serisi klimamın 6 Ağustos 2025 tarihinde Kocaeli Darıca’daki evime yapılan ilk montajında ciddi bir sorun yaşadım. Montaja gelen ekip, borunun daha az görüneceğini ve iki defa delik olmaması için klimayı ortaya takmanın daha iyi olacağını belirterek bizi yanlış yönlendirdi. Oysa klimanı...

27.06.2025 tarihinde siparişini verdiğim Samsung AR12TXHQBWK/SK 12.000 BTU split klimam birkaç gün sonra Bursa Nilüfer’de kuruldu. Cihazı çalıştırmaya başladığımızda dış üniteden çok fazla gürültü geldiğini fark ettik ve hemen Samsung Bursa ABC servisini aradık. Servis ekibi gelip cihazı kontrol ett...

İki hafta önce İstanbul Zeytinburnu’ndaki Marmara Forum Teknosa’dan Samsung AR35 model klima satın aldım. Servis işlemlerinin hızlı olacağı düşüncesiyle Samsung’u tercih ettik. Ancak, ilk kurulum talebimizden sonra bir hafta bekledik ve gelen servis ekibi, yerin uygun olmadığını belirterek klimayı t...

Samsung klima satın almıştık fakat kurulum aşamasında eve gelinecek saat aralığı kesinlikle söylenmiyor. Klima yatak odasına bırakıldı ve gidildi. Bugün gelip gelemeyeceklerini öğrenmek için sorduğumuzda, telefondaki kişinin en ufak bir yardımı dahi olmadı. En azından saat altıdan sonra gelirler mi ...

Samsung müşteri hizmetleri ile hiçbir şekilde sözlü iletişime geçip derdimi anlatamıyorum. Klima aldım. Montaj randevusu için 4447711 i aradım. Hem sesli yanıt sistemiyle hem de yönlendirdikleri WhatsApp hattından randevu oluşturdum. Sesli yanıt sisteminde de, WhatsApp'tan da yetkili servis sizi ara...

Bir Samsung bayisinden klima aldım. Daha sonra servis yetersizliği ve çözümsüzlüğü nedeniyle iade talebinde bulundum. İade talebimi yapalı 15-16 gün oldu fakat hâlâ bir dönüş alamadım. Klima evimde hâlâ duruyor. Bayi ile iletişime geçmeye çalışıyorum fakat ulaşmak neredeyse imkânsız. Ulaştığımda ise...

Samsung klima kurulumu için servisi yaklaşık 1 haftadır arıyorum. Tekrar aranacaksınız deyip sürekli erteleniyorum daha arayan kimse olmadı. WhatsApp'tan ayrı, telefon numarasından ayrı canlı destekten ayrı kayıt oluşturdum dediğim gibi kimse mesaj bile atmadı. Kurulum konusunda bu yavaşlıkta ve ilg...

Aldığım Samsung klimanın ilgili bağlantı borcunu uygun olmadığını ancak bunu kaynakla halledebileceğini söylediler. Azot Master bu ilave kaynak masrafı gibi ek masraflar çıkardılar. Ellerinde azotun olmadığını başka bir gün için randevu verdiler. Bu masraflarını yasalı olup olmadığını kontrol etmek ...

Mersin Mezitli'de kullanmakta olduğum ve garanti kapsamındaki Samsung marka klimam bir sebepten arıza verdi. Yetkili servis için 07.09.2024 tarihinde başvuruda bulunduk, Mezitli bölgesine bakan Pınar Ticaret isimli işletme yetkililerinin klimaya gelip bakması için (Mersin’de klimasız yaşamak bu mevs...

10 Haziran'da Evkur'dan aldığım klima bir aydan fazladır hala evin salonunda yatıyor. 11 Haziran'da servis kurulum talebi oluşturdum. 2 hafta önce pazartesi günü iletişime geçtiler ve çarşamba günü geleceklerini söylediler. Fakat üzerinden iki hafta geçmesine rağmen hala gelen giden olmadı. Servisi ...

Samsung klimamı yaklaşık 1 ay önce Vatan Bilgisayar'dan 2 adet aldım. Kuruluma geldiklerinde bir tanesi soğutma yapmadığı için arızalı dediler. Başka bir servisin geleceğini ve gaz basacaklarını söylediler. Başka servis geldi, klimaya bakıp yanımızda gaz yok deyip geri döndü. Daha sonra bir daha gel...

Samsung marka klimamı Media Markt üzerinden aldım. Bana iç ve dış ünite olarak 2 paket halinde teslim edildi. Dış ünite bağlantı ayakları ve montaj boruları gelmedi. Media Markt ile iletişime geçmek tam bir fiyasko oldu. 4 paket mi 2 paket mi teslimat yapılacağı konusunda kimsenin bilgisi yok. Eksik...

Samsung klima montajı için 7 haziranda talepte bulundum. Yerel yetkili servis olan Mersin Pınar elektronik 12 haziranda en geç 14 haziranda kurulacağı söylendi. Bugün 21 Haziran oldu ve kurulum için aranmadım. Servise gittiğimde ise ne gün kurulacağı bilgisi verilmiyor. Mardin ekibi tarafından kurul...

İzmir Buca Şirinyer adresindeki evimize Samsung klima taktırdık. Klima arızaya düştü, servis çağırdık ama kaç gün oldu hala gelmediler. Samsung klima servisinden hiç memnun değilim. Konuyu tüketici şikayet hattına ve Ticaret Bakanlığı'na bildireceğim. Kayıt N***** T***** adına, iletişim: 0554*******...