Kurulmayan Klima Ve Hasarlı Duvar Nedeniyle Mağduriyetim Devam Ediyor

İki hafta önce İstanbul Zeytinburnu’ndaki Marmara Forum Teknosa’dan Samsung AR35 model klima satın aldım. Servis işlemlerinin hızlı olacağı düşüncesiyle Samsung’u tercih ettik. Ancak, ilk kurulum talebimizden sonra bir hafta bekledik ve gelen servis ekibi, yerin uygun olmadığını belirterek klimayı takmadı. Uygun yer belirleyin, iki iş günü içinde tekrar geliriz dediler fakat aradan bir hafta daha geçti ve hâlâ kimse gelmedi.

Bu süreçte defalarca farklı şubeler ve servislerle iletişime geçtim, müşteri hizmetlerini aradım. Kayıt oluşturduklarını söylediler, ancak sonrasında kaydımın oluşturulmadığını öğrendim. Evde yeni evli olmam ve misafir ağırlamam nedeniyle klima ihtiyacım acil olmasına rağmen, mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca kurulum sırasında evin duvarını kırıp, kırık ve duvar parçalarını olduğu gibi bırakıp gittiler. Şu an hem klimam takılmadı, hem de duvarım hasarlı durumda. Taksitlerini ödemeye devam ediyorum, ancak aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim.

Samsung’un servis ağının bu kadar yetersiz olacağını düşünmemiştim. Benzer bir ürünü başka bir markadan alan yakınım çok daha hızlı hizmet aldı. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve klimamın kurulmasını, ayrıca duvarımda oluşan zararın da onarılmasını talep ediyorum.