Samsung Klima Servisinde Kurulum Ve İletişim Mağduriyeti

Samsung AR35 AR12TXHQBWK/SK model 12000 BTU klima satın aldım. Kurulum için servis ile iletişime geçtim. Günler sonrasına randevu verdiler. 16.07.2025 tarihinde gelen servis, ayarladığımız yeri uygun bulmadığını, başka bir yere takabileceğini söyledi. Orayı ayarlayalım dediğimizde, oradan da dış üniteyi çalabileceklerini, burasının uygun olmadığını belirtti. Kendisinin uygun gördüğü yeri ise çeşitli gerekçelerle caydırdı. Sonrasında geldiği için 1500 TL talep ettiler. Böyle bir bilgilendirme yapılmadığını söylememe rağmen, bana yalan söylediğimi iddia edip çekip gittiler. Kurulum işlemi yapılmadan ayrıldılar. Samsung gibi büyük bir firmanın bu kadar basit ve amatör kişilerle çalışmasını hiç yakıştıramadım. Ürünü iade edeceğim. Bugün kurulum için para talep ederlerse, yarın başka bir sorunda yine ücret isteyebilirler. Servis elemanının konuşması hiç uygun değildi. Samsung marka hiçbir ürün kullanmamamız gerektiğini anladım. Daha sonra ürünü iade etmeyip tekrardan kurulum talep ettim. Karşımda Ç***** Hanım denen şahıs, dalga geçer gibi 'Biz gelmeyeceğiz, merkez gelecek.' dedi. 13.08 veya 14.08 tarihinde en geç geleceklerini söylediler. Bugün, 14.08 tarihinde aradığımda ise 'Merkez bakıyor, biz bakmıyoruz.' dediler. Saçmalığın bu kadarı, resmen dalga geçiyorlar. Servisi göndermeyecekseniz, ürünü iade edip hukuki süreci başlatıp misli ile almayı bilirim.