Ankara Ayaş'ta Samsung TV Kurulumu Gecikiyor Ve Servise Ulaşılamıyor

Bengü · 2026-04-04T20:07:56+03:00

Samsung marka televizyonum için 04.04.2026 tarihinde 09.00–12.00 saatleri arasına kurulum randevusu oluşturdum; ancak aradan zaman geçmesine rağmen kurulum bir türlü yapılmadı. Bu süre içinde defalarca 444 7 711 numaralı hattı aradım, bana servis numarası paylaşıldı fakat servise asla ulaşılamıyor, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Kurulumun yapılacağı adres Ankara Ayaş ilçesinde bulunuyor ve ben tüm bu süreçte sorunu kendim çözmeye çalışmama rağmen ne yetkili servise ulaşabildim ne de randevu ile ilgili net bir bilgi alabildim. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Samsung’dan, Ankara Ayaş bölgesinde televizyonumun kurulumu için görevlendirilen servisin değiştirilmesini ve en kısa sürede, net bir tarih ve saat verilerek acil kurulum yapılmasını talep ediyorum.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Bengü

Ürünü A101 üzerinden almıştım, A101 tarafından da tarafınıza aciliyet talep edildi ona da duyarsız kaldınız. Çağrı merkezinde personellerinize defalarca yetkili biriyle görüşmek istediğimi ilettim yaptıkları tek şey ‘aciliyet’ ve yetkili servisin bana dönmesi için ‘geri arama talebi’ iletmesi yönünde oldu markanıza olan güvenim derinden sarsıldı. İade etmeyi düşünüyorum ayrıca buradan Samsung TV/ beyaz eşya almak isteyenlere de duyurulur asla kaile alınmıyorsunuz iki kere değil on kere düşünün paranızla mağdur olursunuz.

Bengü

Bugün yine arayıp öğrendiğime göre Samsung bu kaydım için herhangi bir aksiyon almamış, kendilerince dosya açılmış ama ilgilenecek kimse yok. Mükemmel hizmet kalitesi asla tavsiye etmiyorum. Paranızla rezil olursunuz. Bu arada bu koşullarda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımdan da şüpheniz olmasın