Teslim Edilmemiş Kargo Nedeniyle 1.940 TL Zarar

28.08.2026 tarihinde Gardrops uygulaması üzerinden gerçekleştirdiğim alışverişe ait #113148520 sipariş numaralı ve 31020110859107 takip numaralı kargom, Sürat Kargo Çaycuma Şubesi kuryesi tarafından şahsıma hiçbir teslimat yapılmadığı halde sistemde “Teslim Edildi” olarak kapatılmıştır. Oysa bu kargo bana hiç ulaşmamış, kurye paketi nereye bıraktığını da bilememektedir.

Olayın ardından ilgili kurye ile yaptığım yazışmalarda kurye açıkça kargoyu teslim etmediğini ve nereye bıraktığını bilmediğini, yani hayali teslimat girdiğini yazılı olarak ifade etmiştir. Buna rağmen Çaycuma Şubesi başlangıçta farklı adresler söyleyerek kargonun buralara bırakıldığını iddia etmiş, yüz yüze görüşmeye gittiğimde ise hatayı kabul etmişlerdir.

Bu kusur ve görev ihmali neticesinde, Gardrops üzerinden satın aldığım ve ödemesini banka ile yaptığım, içeriğinde parfümler bulunan gönderi nedeniyle toplam 1.940 TL tutarında gerçek maddi zarara uğramış bulunmaktayım. Şube yetkilileri günlerce “zararınızı karşılayacağız” diyerek beni oyalamış, telefonlarıma cevap vermemiş, geri dönüş yapmamış ve en sonunda 5 günün ardından şubeye gelerek tanzim formu doldurmam gerektiğini söylemişlerdir.

Personelin kusuru sonucu oluşan 1.940 TL’lik zararımın, oyalama ve mağduriyet yaratmadan acilen tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Usulsüz ve hayali teslimat giren personel ve süreçle ilgili gerekli idari incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini, ayrıca tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.