Afyon Samsung Servisinin Tutanak Sunmaması Ve Kaba Davranışı

2022 yılında aldığım Samsung RB56TS154UN/TR model buzdolabı, elektriklerin sık sık gidip gelmesi nedeniyle artık soğutma yapmamaya başladı. Bunun üzerine Afyon Samsung beyaz eşya yetkili servisini arıza için evime çağırdım.

Servis 22 Eylül tarihinde gelerek sadece kart değişimi yaptı ve işlem karşılığında benden 9.500 TL ücret aldı. Elektrik şirketinden zarar tazmini talep edebilmem için arızanın elektrik kaynaklı olduğuna dair, kart yanma sebebini açıkça belirten bir tutanak vereceklerini sözlü olarak ifade etmelerine rağmen, işlem sonrasında tarafıma hiçbir şekilde arıza sebebini içeren bir tutanak verilmedi ve böyle bir tutanak da tutulmadı.

Bu nedenle elektrik dağıtım şirketine karşı hak talebinde bulunamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca Afyon Samsung beyaz eşya servisinin hem üslubu hem de müşteriyle iletişimi son derece kaba, hatta hakarete varan hitapları nedeniyle son derece rahatsız oldum.

Samsung Türkiye’nin bu konuyla ilgilenmesini, Afyon’daki ilgili servis hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, arıza sebebini net şekilde belirten resmi bir tutanağın tarafıma acilen verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra Samsung beyaz eşyaya karşı güvenim tamamen sarsılmış durumda.