to read complaints and reviews, or file yours.Açılan Monitör İçin İade Talebim Mağaza Tarafından Reddedildi
08.11.2025 tarihinde Ankara Ankamall AVM’deki Kutup AŞ’ye ait Samsung bayisinden 11.000 TL ödeyerek 32'' m7 Smart monitör satın aldım (Fatura No: ans2025000003671). Ayrıca ürün sigortası için de 1.919 TL ödeme yaptım. Ürünü mağazada açıp kontrol ettik ve sonrasında üç gün kullandık. 16.11.2025 tarihinde, ürünü piyasa fiyatının çok üzerinde bir bedelle aldığımı fark ettim ve iade etmek istedim.
Mağaza, ürünün ambalajı açıldığı gerekçesiyle kesinlikle iade ve değişim işlemi yapamayacaklarını belirtti. Ancak Samsung destek hattını aradığımda iade işleminin mümkün olabileceği söylendi. Buna rağmen mağaza iade talebimi kabul etmedi.
Ürünü ve ürün sigortasını iade ederek toplamda ödediğim 12.919 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Normal, ertesi gün arayıp maalesef iade işleminizi gerçekleştiremiyoruz prosedürü uygulandı. Mecburen Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Bakalım.
